探索“工廠直送”應急模式 京東電腦數碼618攜手索尼保障用戶消費體驗

今年的618與往常顯得有些不同，在受到不確定性擾動的外部環境下，消費者們也擔心今年自己想要入手的剛需好物是不是能買到、能不能送得到。今年的京東618已經全面開啟，為了讓最大程度的保障消費者的最佳購物體驗，京東電腦數碼基于以供應鏈為基礎的技術和服務優勢，聯動廠商盡最大努力提前備貨，克服現實不確定性因素帶來的重重困難，探索出特殊情況下的“工廠直送”模式等諸多方式，通過有責任的供應鏈，為守護人間煙火氣貢獻最大的力量。

在宅家成為新日常的情況下，很多人選擇購買游戲機等裝備來實現工作娛樂的平衡，以京東618預售數據為例，截至5月29日24點，游戲機預售訂單額實現同比376%的增長，而在早在去年索尼PlayStation 5國行版在京東平臺開啟火爆預售時，更是取得了預售3分鐘近3萬臺的戰績，可見索尼PS5這一游戲裝備的受歡迎程度。而目前受各地不確定性因素的影響，在上海疫情防控期間，索尼PS5也受到了工廠滯留現貨無法送達品牌方上海倉庫的特殊情況，備受青睞的索尼PS5裝備如何送到消費者手中成為了品牌面臨的難題。

作為索尼多年的合作伙伴，為了讓消費者能夠持續購買到索尼PS5產品，京東電腦數碼發揮專業精神，與索尼通過通力合作、共同探索“工廠直送”的應急模式，通過溝通將工廠貨源直接送入京東庫房、由京東完成產品外包裝防撕貼的最后一步封裝工作的方案，來避免消費者遇到供應停滯的風險，讓京東618的消費者依然能夠在想要下單的時候能夠第一時間入手索尼PS5。

與此同時，在居家辦公學習的大背景下，打印機也越來也成為每個家庭的標配，5月31日晚8點京東618開門紅開場10分鐘，家用打印機成交額同比增長200%。為了保障消費者能入手剛需好物，京東聯動佳能一早就協調多方資源，從上海港口直接拉貨，并在封倉時臨時新增倉庫、借用蘇州工廠來存放貨物便于周轉運送，最終得以將佳能打印機托運送至京東廣州倉庫，保障了居家辦公學習的消費者能夠穩定的購買到家用打印機等剛需產品。

除索尼、佳能品牌外，京東電腦數碼在這個618聯動品牌保障消費者體驗的案例還有很多。在當前受到不確定性因素影響的市場環境下，京東電腦數碼正在以專業供應鏈能力，全力保證這個京東618的產品供應鏈穩定，借助京東物流的能力保障用戶訂單及時送達，實現全國93%的區縣、84%的鄉鎮的“當日達”和“次日達”。通過全鏈路服務的深耕，京東電腦數碼以一支覆蓋消費者產品、購買、配送、售后全方位體驗的“潮電專業護衛隊”，讓更多的消費者能夠安心、放心地享受到豐富且高質量的商品和服務。