情緒為尺，消費有度：2025新消費年度十幕大戲

每經記者｜孫宇婷  李雨冰    每經編輯｜陳旭    

鏡頭①：唏噓

事件：娃哈哈宗氏財產糾紛

新聞：2025年7月，娃哈哈創始人宗慶后百億元遺產引發股權紛爭，時任董事長宗馥莉遭到“宗家三兄妹”聯手起訴。

情緒解讀：商業帝國的傳承，從萬眾矚目的佳話演變為一場關于親情、權謀與契約的公開審視。公眾的情緒在惋惜與審慎間搖擺——有對過往輝煌的懷念，也有對現實難題的無奈。

彈幕：時代的注腳，寫滿了唏噓。

鏡頭②：狂熱

事件：港股新消費“三姐妹”

新聞：2025年港股消費板塊刮起新消費旋風：蜜雪集團、老鋪黃金、泡泡瑪特躋身千億市值，獲“新消費三姐妹”稱號，并帶動A股、港股消費板塊集體上行。

情緒解讀：在資本寒冬的敘事中逆流而上，“新消費三姐妹”在港股的千億集結成為一抹亮色。它們證明了真正扎根于大眾需求的商業模式，終將被資本市場所擁抱。

彈幕：鑼聲一響，黃金萬兩。

鏡頭③：焦慮

事件：多品牌充電寶集中召回

新聞：2025年6月起，羅馬仕、安克創新等熱門充電寶品牌接連曝出自燃風險，紛紛啟動產品召回，中國民航局發布緊急通知稱，自6月28日起禁止旅客攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內航班。

情緒解讀：當日常依賴的電子產品出現安全隱患，一種“身邊即風險”的焦慮被瞬間引爆。它戳破了“便利”的泡沫，提醒我們對科技產品的高度依賴可能付出的潛在代價。

彈幕：這下真成隨身攜帶的“易燃易爆品”了。

鏡頭④：熱血

事件：蘇超賽事火爆 贊助商暴增

新聞：2025年5月“蘇超”開賽即爆火，僅月余時間，贊助商從6家激增至27家，京東、小米等巨頭紛紛加入，賽季官方贊助席位價格飆升至300萬元，依舊“一席難求”，成為現象級體育IP。

情緒解讀：小眾賽事逆襲頂流，球迷的熱情與品牌的瘋狂同時“上頭”。這是一種基于社群認同的純粹激情，是流量世界中難得的、非算法推薦的熱血沸騰。

彈幕：這潑天的富貴，終于輪到“我”的主隊了！

鏡頭⑤：疲憊

事件：百億外賣補貼大戰

新聞：2025年4月起，美團、阿里、京東打響百億級外賣補貼大戰，半年激戰消耗超700億元。財報揭示，這場搏殺令平臺利潤驟降，商家陷入“增量不增利”困局。從騎手、商家到巨頭，無人成為贏家。

情緒解讀：補貼戰已成往事，算法、配送、生態的全方位“絞殺”讓平臺、商家、騎手和用戶都深感疲憊。當便利不再驚喜，而成為負擔，一種深深倦怠感彌漫開來。

彈幕：你們打吧，我累了，飯都不香了。

鏡頭⑥：警惕

事件：羅永浩掀西貝“預制菜”風波

新聞：2025年9月，羅永浩公開吐槽使西貝陷入“預制菜”輿論風波。9月15日，西貝發布官方致歉信并承諾整改，明確將多款菜品由中央廚房半成品加工調整為門店現場制作。

情緒解讀：當一家以“閉著眼睛點，道道都好吃”形象示人的餐飲品牌，被曝出與“預制菜”“隔夜菜”“轉基因油”等標簽關聯，羅永浩的“硬剛”充當了公眾積壓情緒的爆破點。

彈幕：花現炒的錢，吃預制的菜，說好的“閉著眼睛點”呢？ 

鏡頭⑦：挑剔

事件：山姆會員店遭遇選品危機，中國區換帥謀變

新聞：2025年7月，山姆會員店因下架多款口碑商品，上架好麗友等“普供”產品被指“選品降級”引發爭議。10月27日，沃爾瑪中國宣布任命前阿里副總裁劉鵬出任山姆會員店業態總裁。

情緒解讀：付費會員制的核心是“替你篩選”。當精選商品不再驚艷，甚至出現爭議，消費者立刻展現出“用腳投票”的挑剔與權利意識。

彈幕：我的會員費，不是用來買平庸的。

鏡頭⑧：背刺

事件：始祖鳥雪山煙花秀引發生態爭議

新聞：2025年9月19日，知名戶外品牌始祖鳥聯手藝術家蔡國強在喜馬拉雅山脈上演火藥藝術秀“升龍”，因生態破壞爭議被當地文旅部門約談調查。

情緒解讀：一場本意是品牌藝術化升維的公關盛宴，卻引爆了巨大的信任危機。始祖鳥作為高端戶外裝備的代表，一直以來所倡導的都是“人與自然的深層連接”。而這一次，當煙花在高原上空綻放的那一刻，這種價值觀遭受了前所未有的質疑。

彈幕：雪山：我當時害怕極了！

鏡頭⑨：觀望

事件：博裕入主星巴克中國

新聞：2025年11月4日，星巴克官宣與博裕投資達成戰略合作，成立合資企業共同運營中國零售業務。博裕將持有至多60%股權，星巴克保留40%并授權品牌使用，雙方計劃將中國門店從現有8000家逐步拓展至20000家，深耕下沉市場。

情緒解讀：面對國際巨頭本土化運營權的更迭，市場情緒并非一邊倒的歡呼或唱衰，而是高度理性的“冷眼觀望”。大家都在看，中國資本能否為老貴族注入新靈魂，這是一場有難度的商業實驗。

彈幕：換了個“中國胃”，能吃得更香嗎？

鏡頭⑩：憧憬

事件：海南封關

新聞：2025年12月18日，海南自貿港正式啟動全島封關，封關后執行“一線放開、二線管住、島內自由”政策，“零關稅、低稅率、簡稅制”將逐步全面落實。

情緒解讀：這是所有鏡頭中，唯一面向未來的、充滿樂觀主義的宏大憧憬。它勾畫了一個消費“新世界”的藍圖，關乎價格、品類和體驗的全新想象，點燃了人們對“購物天堂2.0”的無限期待。

彈幕：一張機票，買遍全球的明天？

點評：

2025年，消費市場的劇本被悄然改寫。驅動它的不再僅僅是商業邏輯，而是一種更本真也更鮮活的力量——我們的集體情緒。

這一年，情緒成為最重要的商業變量。

我們為國民品牌的傳承揪心。娃哈哈的風波背后，是公眾對商業情感延續的深切關切，家族故事如何延續，牽動著整個社會的情緒。

日常消費中的焦慮來得更為直接。當充電寶在掌心發燙，當熟悉的餐廳揭開預制面紗，被觸動的不安讓每個消費者都更加警覺。

從西貝發布的致歉，到始祖鳥在雪山上空點燃的爭議煙花，每一次品牌危機都在重塑信任的天平。我們開始用情緒投票，像審視朋友般審視品牌。信任的建立需要經年累月，而它的崩塌，往往只需要一個令人失望的瞬間——這是情緒市場的殘酷法則，也是新消費時代的底色。

情緒最終定義了價值。為什么新消費“三姐妹”能贏得市場青睞？為什么小眾賽事能點燃眾人熱情？因為真正打動我們的，早已不單單是一件商品或一場比賽，而是它們所承載的情感共鳴與身份認同——那份“我懂你”的默契。

一個全新的“主權消費者”時代已然到來。我們為商業傳奇的命運唏噓，為安全隱患憤怒，為價值偏差失望。手握信息、敢于表達的我們，正用每一次點擊、分享和購買投出“情緒票”。面對這樣的我們，企業最好的回應或許唯有真誠：坦誠相待，并真正讀懂我們的喜怒哀樂。

站在2025年的終點回望，這一整年的喧囂與爭議終于顯露出清晰的脈絡：當情緒成為尺度，所有商業價值都需要重新評估。未來屬于那些不只把我們當作冰冷數據，而愿與我們真誠共鳴的知音。

封面圖片來源：每日經濟新聞