呵護人間煙火 高科技才有溫度

每經品牌價值研究院 付克友

AI時代的到來，讓AI與人類的緊張關系，成為一個備受關注與熱議的話題。其中的問題包括且不限于：AI會作惡嗎？人類會被AI替代嗎？哪些職業即將消失？不一而足。

這些問題，狂飆突進的高科技本身無法回答。能回答的，其實是創造高科技的人和企業。

日前，阿里巴巴創始人馬云在阿里云新財年啟動會上發表演講。他說，高科技絕不僅是征服星辰大海，更應該呵護人間煙火。科技人員的責任，不是讓AI取代人類，而是讓AI更懂人類、更好地服務人類。

這是非常精彩的回答，直指核心命題：在某種程度上，被宏大敘事忽視的“煙火細節”，正在成為檢驗科技文明成色的試金石。

曾幾何時，“讓天下沒有難做的生意”背后是中小商家被流量裹挾的焦慮，算法締造商業神話的同時，還有那些市井商鋪難以為繼的困境。代表高科技力量的電商平臺，是該向高科技的星辰大海進發，還是攜線上優勢碾壓線下市場空間？

從“馬云的時代”到“時代的馬云”，阿里也經歷了一場內在的轉型。

今年2月，阿里發布去年三季報數據顯示，該財季資本開支高達317.8億元。與之相對應，阿里云實現營收317.42億元，阿里AI收入已連續六個季度實現三位數同比增長。

而奔赴星辰大海，還在路上。按照阿里官方說法，未來三年，阿里將投入超過3800億元，用于建設云和AI硬件基礎設施，總額超過去十年的總和。

更重要的是，這些高科技的成果，并沒有遠離人間煙火，而是走進了人間煙火。當AI的落地場景，鎖定醫療影像識別、農產品溯源、小微商家智能運營等，高科技在填平而非制造數字鴻溝。這種轉變，是從“商業效率至上”向“社會價值優先”的倫理迭代。

“別讓AI取代人類”，這話從馬云嘴里說出來，也就顯得順理成章，不再是心靈雞湯。

“人類培育AI，AI服務人類”由此形成閉環。高科技不再是冰冷的替代者，而是激活人力資本價值的催化劑；高科技也不只是精英人群的工具，更是普羅大眾的共享方式。

正如馬云所說，“科技要給每一個普通人的生活帶來變革，讓每一個人有尊嚴”，希望所有人一起持續努力，“把這個世界帶入到一個善良的高科技時代”。

這種“善意經濟”的可行性，為科技企業提供了新范式，即利潤不來自榨取用戶注意力，而源于解決真實痛點的價值創造。

這種“善良科技”的價值觀，也從“不作惡”的被動約束，升級為“向善而行”的主動選擇，為破解AI倫理困局提供了新思路。

這也讓人聯想到，日前一些線上平臺的動作。京東宣布，未來一年內大規模采購不低于2000億元出口轉內銷商品；盒馬、永輝超市以及華潤萬家等也面向外貿企業開放綠色通道，加急處理產品入駐，助力中國優秀商品流回國內市場。

外貿環境惡化之際，平臺企業的舉動，關系到成千上萬外貿企業的生存和發展，也在點亮內需的人間煙火。

星辰大海要追，人間煙火更值得。代碼有情懷，算法也要見人心。高科技再高，品牌也要有溫度。呵護人間煙火，高科技品牌才有溫度。