“香港美誠月餅”，廣州官方通報！有消費者表示申請退貨遭拒絕

每經編輯 畢陸名

據南方日報報道，9月18日，廣州市花都區市場監督管理局發布關于涉美誠月餅的情況通報。通報稱，此次事件涉及花都區2家企業均已取得相關營業執照、食品生產許可證等，目前暫未發現存在違法行為。在食品抽檢情況方面，均合格，暫未發現食品安全突出隱患。

廣州市花都區市場監督管理局表示，已向直播平臺所在地市監部門和直播帶貨公司注冊所在地市監部門發函，要求協助調查，相關情況有待進一步核實。

9月17日，據合肥發布，合肥高新區市場監督管理局發布的情況通報顯示，對三只羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌“誤導消費者”等行為，已立案調查，將根據調查結果依法依規處理。

廣州花都區最新通報

據南方日報報道，9月18日，廣州市花都區市場監督管理局發布關于涉美誠月餅的情況通報，具體如下：

近日，部分媒體發布轉發“‘三只羊’直播間銷售的‘香港美誠月餅’未在香港生產及銷售，引發消費者不滿”

等相關內容話題，引起部分網絡關注。現將有關情況通報如下：

一、相關企業基本情況

此次事件涉及花都區2家企業和1家香港企業，區內2家企業分別是廣州市美誠食品有限公司（以下簡稱“廣州美誠食品公司”）、廣州市美誠食品科技有限公司（以下簡稱“廣州美誠科技公司”），涉及的香港企業是香港美誠食品集團有限公司（以下簡稱“香港美誠食品集團”）。

二、涉及線索的核查情況

（一）企業經營情況。廣州美誠食品公司已取得營業執照和銷售預包裝食品備案，是一家食品貿易商；廣州美誠科技公司已取得營業執照和食品生產許可證，質量管理制度和生產流程環境符合要求，目前暫未發現存在違法行為。

（二）商標使用和委托加工情況。一是香港美誠食品集團在香港注冊有“美誠”、“香港美誠月餅”、“MEISUN”等核準在月餅商品上的商標，其把商標授權給廣州美誠食品公司使用，廣州美誠食品公司能提供香港美誠食品集團的登記資料和相關商標授權使用書等材料。二是廣州美誠食品公司委托廣州美誠科技公司加工“香港美誠月餅”產品，有委托加工合同，產品包裝材料均由廣州美誠食品公司提供，相關月餅產品外包裝及文字宣傳上均有使用“香港美誠月餅”字樣。

三、監督檢查及食品檢測情況

（一）監督檢查情況

近期，省市場監管局及廣州市局、花都區局監管人員對廣州美誠科技公司進行現場檢查3次，暫未發現食品安全突出隱患；近期，花都區局共檢查月餅相關企業24家次，抽樣月餅23批次，合格率100%。

（二）食品檢測情況

8月中下旬，市、區兩級分別委托檢測機構對花都區月餅開展專項監督抽檢，對廣州美誠科技生產的月餅產品專項抽檢3批次，結果全部合格。

另，美誠食品公司主動將月餅產品送至有資質的第三方檢驗機構進行委托檢驗，今年共送檢樣品32批次，結果全部合格。

四、下一步工作

區市場監管局已向直播平臺所在地市監部門和直播帶貨公司注冊所在地市監部門發函，要求協助調查，相關情況有待進一步核實。

接下來，相關部門將密切跟進事件進展，對廣州市美誠食品有限公司與相關帶貨主播平臺的合作關系和合作內容開展進一步核查，加強對相關企業的監管與合規指導。

圖片來源：視頻截圖

消費者表示申請退貨遭拒絕

近日，瘋狂小楊哥（張慶楊）及其旗下各大主播直播間均在售的一款名為“香港美誠品牌”的月餅引發大量爭議。多名代理商和網友表示，美誠月餅在香港沒有門店。也有網友曬出已購月餅的產地信息，基本都是廣州和佛山。

不少網友質疑該月餅涉嫌虛假宣傳，并表示申請退貨遭到拒絕。對此，美誠月餅客服表示，“月餅屬于時令性特殊食品類目，我們非常遺憾地告知，本產品不支持7天無理由退換貨服務。”

9月14日，紅星新聞采訪了解到，廣州市花都區市場監督管理局和抖音平臺已介入調查。有律師指出，若虛假宣傳指控成立，銷售方及博主將面臨行政處罰。

另據媒體報道，9月14日晚，“三只羊”旗下直播間停止銷售美誠月餅。面對洶涌的罵聲，主播關閉了評論。21:00，記者注意到，抖音“瘋狂小楊弟”直播間撤下了美誠月餅的商品陳列堆頭，商品櫥窗也下架了同款月餅。

另據央廣網18日報道，山東青島的陳先生在中秋節前，讓助理買了幾盒月餅，沒想到在“三只羊”旗下的一個直播間買到的都是美誠月餅。

陳先生告訴記者：“我們給同事發中秋的月餅是169元一套，一套里面有三盒，我們一共買了5套。后來在網上曝出新聞，才發現我們公司買的月餅是新聞上的月餅，所以就有點尷尬。我也是挺震驚的，有點山寨的感覺。”

陳先生在第一時間聯系了售賣美誠月餅的網店和“三只羊網絡”的客服，但退貨都沒有成功。他告訴記者：“我們聯系了官方的商家，他們明確表示不給退。后來聯系小楊哥這個機構，他們的回復都是一樣的，說月餅屬于特殊時令類，不符合7天無理由，就不給退。我們去申請的時候說是按照虛假宣傳，最后人家明確表示不給退，我們的申請也給拒絕了。”

但瘋狂小楊哥（張慶楊）近日在直播時表示，他們公司的直播間售賣的產品是有三道售后的。“如果您在我們公司任意直播間，也包括我們直播間買到產品存在售后問題，可以先聯系購買的對應店鋪，如果店鋪售后處理的不滿意，那么就可以再聯系所下單的直播間，也就是直播間對應的賬號，假設處理的還不行，那就是第三道售后，您可以聯系三只羊網絡進行投訴舉報，一定給大家處理到滿意。”

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，經營者提供的商品信息應當真實全面，不得欺騙和誤導消費者。在陳音江看來，平臺要協助消費者去維權，市場監管部門也需要及時開展調查。

每日經濟新聞綜合南方日報、央廣網、紅星新聞

封面圖片來源：視頻截圖