三部門發(fā)布金融消費者權益保護相關工作安排

每經(jīng)記者｜袁園    每經(jīng)編輯｜張益銘

每經(jīng)北京6月28日電（記者 袁園）6月28日，國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會發(fā)布《關于金融消費者權益保護相關工作安排的公告》顯示，為貫徹落實《黨和國家機構改革方案》關于金融消費者權益保護職責調整有關部署，現(xiàn)就金融消費者權益保護相關工作安排進行公告。

具體來看，國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負責金融消費者權益保護工作，制定相關發(fā)展規(guī)劃和政策制度、完善金融消費者權益保護體制機制、開展金融消費者教育等。國家金融監(jiān)督管理總局與中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會建立金融消費者權益保護工作協(xié)調機制，加強信息共享和業(yè)務協(xié)作。

調整接收辦理金融消費者反映投訴事項的職責分工，國家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)一接收轉辦金融消費者對銀行業(yè)金融機構（含信托公司、消費金融公司等非銀行金融機構）、保險機構的投訴事項，中國人民銀行接收轉辦金融消費者對非銀行支付機構、征信機構的投訴事項，中國證券監(jiān)督管理委員會接收轉辦證券期貨基金業(yè)的投訴事項。

金融消費者、投資者反映的信訪、舉報事項由國家金融監(jiān)督管理總局、中國人民銀行、中國證券監(jiān)督管理委員會按照各自法定職責和監(jiān)管權限分別接收辦理。

公告指出，金融機構應認真落實金融消費者權益保護主體責任，充分尊重和自覺保障金融消費者合法權益，依法合規(guī)開展經(jīng)營活動，及時穩(wěn)妥處理與金融消費者的爭議糾紛，強化源頭治理和溯源整改，不斷提升金融消費者權益保護工作質效。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟新聞 劉國梅 攝