沖上熱搜！高鐵新增“優選一等座”，票價和服務如何？12306回應

每經編輯｜畢陸名

高鐵新增“優選一等座”選項。5日上午，話題#12306回應高鐵新添優選一等座#沖上熱搜。

近日，有網友發帖稱，國鐵12306官網出現了一種全新坐席，名為“優選一等座”，不少網友好奇這個“優選一等座”到底有什么獨特之處。

對此，12306客服回應稱“優選一等座”是近日為優化服務，針對特定列車開設的，正常情況下票價和服務都介于商務座和一等座兩者之間。

12306客服進一步介紹，“優選一等座”就是在商務座服務基礎上進行優化、簡化，可以享受到商務座專用通道、候車檢票服務，以及車上的飲品、食物、毛巾、毯子等，但沒有預約進站引導、中途餐食等商務座專屬服務。

12306工作人員還表示，“優選一等座”的設置已經在近期上線12306網站，不過到目前為止還沒有發布相關車次，因此暫時還沒有“優選一等座”的車票可以購買，但是未來肯定會設置相關車票。

據澎湃新聞報道，記者致電鐵路12306，接線客服表示，“優選一等座”并非所有車次都有，票價在商務座和一等座之間。乘客可以在購票界面看到是否可以購買“優選一等座”的車票，也可以在“我的”-“公布票價”的功能里查詢一下。

圖片來源：視頻截圖

哪些列車上會有“優選一等座”？客服告訴記者，并不是所有車型都有，目前只有復興號和智能號會有，“乘客如有需要，可以根據出發地、目的地搜索一下，看哪些列車提供這個（優選一等座）。”

商務座和一等座都有哪些服務？

商務座

一般來說，車站為商務座旅客設置有商務座專用實名驗證和安全檢查專用通道，并有專職工作人員指引旅客到商務座候車區。在到站1小時前預約，還可以享受專人引導出站服務。

商務座座位比較少且相對寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過道，座椅靠背和腿墊均為電動可調節，如果覺得環境太暗可以使用座位上的閱讀燈來增加亮度。

在座位側方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費使用。

一等座

一等座通常采用2+2方式分布，空間相對二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過道。

一等座座椅調節裝置在扶手內側，按住按鈕輕輕往后靠可調節靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

另據國鐵12306官網介紹，部分高鐵動車組列車會對一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費服務。逢中晚餐時，為商務座旅客提供免費餐食服務。

對于即將上線的“優選一等座”，有網友認為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗體驗”，也有網友認為“有專屬進站通道在節假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區別不大”。此外，還有網友提出“二等座和一等座在乘坐體驗上其實差別不太大，增加‘優選一等座’不如多開點靜音車廂”。

每日經濟新聞綜合澎湃新聞、公開信息

封面圖片來源：每經記者 張建 攝