專訪知萌咨詢機構創始人兼CEO肖明超：健康產業邊界已被打破，品牌需讓健康變得唾手可得

3月21日，由中康科技主辦的第九屆健康商品交易大會（2024西鼎會）在海南海花島開幕。會議間隙，知萌咨詢機構創始人兼CEO肖明超接受了《每日經濟新聞》記者（以下簡稱“NBD”）的專訪。 商務部將2024年定為“消費促進年”，如何激發消費潛能也成為今年全國兩會期間的熱議話題。那么，該如何激發老百姓的消費活力？2024年，可能會出現哪些新的消費增長點？未來，健康消費領域最大的產業機會在哪里？肖明超表示，今年春節期間可以看到消費活躍，但除了這樣的傳統佳節，如何創造出更多的消費場景，營造出更好的消費氛圍，才是促進消費可以著力的點。 對于如何滿足消費者的健康消費需求，肖明超表示，品牌要思考如何滿足人們對“懶系健康”的追求，如何讓健康變得唾手可得?！敖裉齑蠹壹认胍】?，又不想付出更多的努力，品牌就要考慮如何帶給消費者更多的便捷性?！? 肖明超 圖片來源：主辦方供圖 談健康消費：健康產業邊界已經被打破 NBD：現在越來越多的人關注健康消費，你是如何定義健康消費的？它主要包含哪些方面的內容？ 肖明超：今天，健康已經不是過去那種跟疾病、醫療高度相關的概念，我認為健康已經成為一種生活方式，成為非?；镜男枨螅冶环旁诟又匾奈恢?。過去是，我不舒服了，我有疾病了，我才會關注自己的健康；現在是追求主動健康，我要自己來調整自己。健康的內涵也從過去只關注身體健康，變成也關注心靈健康。 今天，健康產業邊界已經被打破了，過去健康產業依托于醫療體系，現在它的邊界被打破，邊界更大、外延更廣，已經滲透到了所有消費者可感知的生活相關的產業。 NBD：面對消費者日益增長的健康消費需求，品牌方該如何抓住消費者？ 肖明超：一方面，品牌要更垂直、更精細。今天消費者越來越追求精粹化的養生和健康，從頭到腳都會關注，每個人關注的健康領域不一樣。我覺得要從小場景里去發現新需求，比如睡眠能夠產生很多的需求，睡不好這件事可能也會是一個很重要的需求，品牌要從更小的場景提供更精準更專業的解決方案。 第二，品牌要思考如何滿足人們對“懶系健康”的追求，如何讓健康變得唾手可得。今天大家既想要健康，又不想付出更多的努力，品牌就要考慮如何帶給消費者更多的便捷性。今天我們看到的健康市場，都是在醫院內的市場，但是醫院外的市場是更大的市場。 第三，品牌如何結合數字化智能化的手段，包括跟AI的結合，通過AI實現更個性化的診療和判斷，用數字化的手段讓產品和用戶能夠更加緊密地相連。 NBD：你認為未來幾年國內健康消費領域最大的產業機會在哪里？ 肖明超：我覺得最大的機會是AI，怎么樣去擁抱AI，用AI將現有的服務模式和產品升級。不管是從產品的制造端還是用戶的服務端，如何更好地實現數字化和智能化地連接和升級，我覺得這可能是非常大的機會。 談促消費：應創造更多像春節一樣的消費場景 NBD：過去一段時間，國內出現了很多地域消費熱點，像淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙，你如何看待這種現象？ 肖明超：在短視頻和網紅經濟的助推下，很多地方的文旅品牌收獲了新的流量入口。為什么大家會追求燒烤、麻辣燙，這里面的變化是，消費者越來越關注小的“煙火敘事”，更關注當下唾手可得的幸福感，越來越關注城市生活的“煙火氣”。 無論是淄博、哈爾濱還是天水，互聯網確實帶來了巨大的關注度和流量，但是這背后需要有更多的承載和內涵，光燒烤和麻辣燙沒有辦法支撐一個城市品牌。有了流量以后，更重要的是要有可持續的發展模式和相應的配套措施，讓大家知道這個城市不光有燒烤、麻辣燙，還有更多的人文和景區，有更多可以體驗的東西。 NBD：今年以來，國內的消費態勢有所回升，你如何看待2024年整體的消費趨勢？ 肖明超：從春節數據來看，今年消費呈現出了一定的活力。在消費心理上，大家變得越來越審慎，消費決策越來越理性。消費者更期待買一些自己真正需要的東西，而不是被蠱惑出來的需求，或者跟風式的消費。 另一方面，消費者也有感性的一面。大家會越來越關注精神層面，關注悅己的消費，關注當下的獲得感和幸福感，這是消費心理層面一個很重要的變化。對企業和品牌來說，過去大家都是追求單一的性價比，今天不僅要有性價比，還要有心價比。你的產品不僅要滿足消費者的基本功能需求，還要能給消費者帶來情緒價值或者精神慰藉，你要有一種附加值和意義，讓消費者覺得選你更正確。 NBD：今年是消費促進年，你認為我們可以從哪些方面來促進老百姓的消費活力？ 肖明超：我覺得實際上是兩端，一端是供給側層面，要促進品牌或者企業提供更優質的產品，讓他們真正能夠站在消費趨勢的角度，提供能夠滿足大家需求的更好的產品。從激發消費需求的角度來看，我覺得需要創造更多的消費場景。春節就是一個非常好的消費場景，我們的假日經濟、夜經濟是很好的場景，如何創造出更多的消費場景，創造出更好的消費氛圍，我覺得是可以著力的點。