影響800萬用戶，損失上億元...“唯品會崩了”查清，相關負責人被免職

每經編輯｜王月龍    

據新快報報道，6月5日，唯品會發布“關于329機房宕機故障處理公告”，公告稱，3月29日（00:14-12:01）南沙IDC冷凍系統故障，導致機房設備溫度快速升高宕機，造成線上商城停止服務。此次事故影響時間持續12個小時，導致唯品會業績損失超億元，影響客戶達800萬，唯品會將此次故障判定為P0級故障。

圖片來源：新報快

公告指出，唯品會決定對此次事件嚴肅處理，對應部門的直接管理者承擔此次事故責任，基礎平臺部負責人予以免職做相應處理。

據了解，P0屬于最高級別事故，比如崩潰、頁面無法訪問、主流程不通、主功能未實現，或在影響面上影響很大(即使Bug本身不嚴重)。

據上游新聞此前報道，3月29日，多名網友反饋唯品會崩了，用驗證碼登錄時顯示網絡錯誤，登不上去。

截圖自唯品會APP

對此，唯品會回應稱，因系統短時故障，主站“加購”等功能或出現異常，非常抱歉給大家帶來了不佳的購物體驗，目前平臺正在緊急修復中，稍后相關功能將陸續恢復正常。

公開資料顯示，唯品會是一家名牌折扣特賣電商平臺，其關聯公司廣州唯品會信息科技有限公司成立于2008年，法定代表人為季立人，注冊資本8.25億元人民幣，由沈亞、洪曉波共同持股。該公司控制企業共10家，省份地區涉及廣東、上海、浙江。目前唯品會所屬集團共有270家成員企業，包括浙江唯品會支付服務有限公司、唯品會（中國）有限公司等。

據央廣網，5月23日，唯品會發布2023年第一季度財報。財報顯示，唯品會第一季度實現凈營收275億元（人民幣，下同），同比增長9.1%，高于市場預期；Non-GAAP凈利潤為21億元，同比增長45.8%。同時，一季度GMV為485億元，同比增長14.0%；活躍用戶數為4380萬，同比增長4.0%。

基于對公司未來持續發展前景的信心，繼今年3月發布新的股票回購計劃后，唯品會宣布擴大回購，將股票回購計劃的規模由5億美元擴大至10億美元，回購將持續至2025年3月底。

唯品會董事長兼首席執行官沈亞表示：“2023年我們的業務實現穩健開局。一季度，我們專注于打造差異化購物體驗，抓住消費復蘇帶來的增長機遇。同時，我們正全面加強用戶對平臺上貨品的高性價比認知，讓用戶想買大牌好貨就想到唯品會。”

編輯|王月龍?杜恒峰

校對|段煉

每日經濟新聞綜合自新快報、上游新聞、央廣網、公開資料