小冰：AI Being普及化的加速

每經記者｜可楊    每經編輯｜陳俊杰    

2023年開年，廣東衛視春節晚會上有了虛擬歌手的身影，小冰打造的虛擬歌手陳水若與鐘鎮濤、炎明熹等共同演繹了粵語賀年曲《財神到》。

陳水若基于小冰的神經網絡渲染技術（XNR）生成，這種技術能生成一張此前完全不存在的臉（即AI創造面容），并根據表達內容的不同，渲染出不同的表情和動作。整體效果流暢、自然，與真實人類無異。

小冰公司首席執行官李笛在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，過去一年，在抖音平臺，小冰AI歌手的視頻播放量達到5億次，收到了1677.5萬次的交互，回應了726.3萬次的交互，交互量超過抖音99%的賬號，“人工智能的高并發在這里得到了充分的體現。”李笛還表示，2022年，公司在虛擬人布局方面進一步拓展到了高度多樣性的虛擬人，它們中絕大部分已不再叫“小冰”，每個月，這些虛擬人服務的用戶超過1.6億人次，“應該說我們正在不斷實踐AI Being普及化的進程。”

李笛進一步介紹，除了在以往的companion（伴侶）、assistant（助理）之外，小冰進一步拓展了更多面向企業的數字員工，以及在游戲中的AI Being的實際落地。2022年，小冰公司宣布成立ICEGamer游戲工作室并推動NPC向有情感的人工智能交互主體方向發展，由AI being擔綱全部NPC。

與此同時，小冰也面臨人工智能方面的主要難點，即技術創新和倫理以及社會接受度之間的距離。人工智能最重要的一個特點是高并發，所以有一點點錯誤，都會被無限放大。李笛進一步舉例稱，一個能夠寫作或提供知識的人工智能系統，假設它的錯誤率是10%，假設每天有1億次交互，那就意味著每天會創作超過一千萬篇虛假新聞。人工智能的高并發會把錯誤率變得非?？植?。“這方面一直是我們所面臨的難點，就是說我們需要不停的反復審視我們手上的技術，設想這些技術落地時可能發生的挑戰，以及我們自己怎樣解決這些問題。”

李笛表示，虛擬人不存在從b端轉向c端。“在我們的認識中，凡是需要AI Being這種帶有一定擬人特點的人工智能系統，都意味著它必然是在跟人做交互，只要是跟人做交互，就需要有擬人特點。所以即便是給b端提供的AI Being，也非常鮮明的具有c端特點。”基于此，李笛認為，對于人工智能AI Being來講，所有的to b問題，歸根結底都是to c問題，從b端轉向c端，實際上早已發生。