二十大時光·聆聽報告 | 平安健康險黨委書記、董事長朱友剛：堅持人民至上，堅持守正創新

每經記者｜涂穎浩    每經實習編輯｜馬子卿    

10月16日，中國共產黨第二十次全國代表大會在北京人民大會堂隆重開幕，習近平總書記代表第十九屆中央委員會向大會作報告。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，平安健康險將堅持人民至上的發展初心，堅持守正創新，遵循科學規律，融會貫通，以實際行動推動健康險行業高質發展。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛

圖片來源：平安健康險

一是堅持核心領航，堅持以高質量黨建推動高質量發展。平安健康險全體黨員干部職工，始終堅持黨的領導，秉持“黨建是企業發展的生命線”，做實黨建領航“公司戰略升級、公司治理規范，高質量生產、組織和黨員建設、文化發展”五大核心工作，把黨的先進理念融入企業價值觀塑造，用黨的思想理論培育員工價值信條“知行果合一”。未來，平安健康險持續聚焦黨的政治優勢組織優勢，充分發揮黨組織在領航重大戰略、驅動經營管理、賦能人力質效等方面的作用，積極探索“三個融入”非公黨建模式引領金融業務高質量發展。

二是堅持人民至上，推動普惠金融服務。平安健康險始終堅守"金融報國"的強烈的責任感，始終把提升人民健康生活幸福感作為發展之道，過去五年公司累計服務超1.4億客戶，理賠案件量超630萬件，理賠金額逾138億元。未來，公司將在產品端，持續通過創設差異化產品和服務，尤其針對“一老一小”“慢病”群體，通過放寬保障年齡、擴大承保范圍，開發老人陪護及心理護理服務、兒童視力防護服務、慢病過程管理等舉措，著力解決特定人群得不到適配產品的覆蓋問題。在運營端，通過數字化賦能理賠服務時效，優化理賠服務體驗；推行“前置理賠服務”，為客戶提供全程跟進管理服務的同時，逐步構建就醫端的服務評價體系，串聯就醫和理賠服務，形成一體化的理賠服務體驗。

三是堅持守正創新，醫健驅動新戰略。平安健康險在平安集團“綜合金融+醫療健康”大戰略引領下，積極融入集團醫療健康生態圈，和其他專業公司一起協同探索，合力打造符合中國需要，有平安特色的管理式醫療創新模式。未來，平安健康險將持續深化“健康保險+管理式醫療服務驅動”3.0新戰略，通過家庭醫生服務、拓展線下優質醫療資源網絡、開設健康管理門店、建設線下醫療服務隊伍、打造醫健服務中臺，全流程滿足客戶健康運動促進、健康調養、疾病預防、就醫安排、健康護理等全方位醫療健康需求，致力推動實現廣大老百姓生小病、少生病、不生病。

四是嚴守風險底線，堅持合規經營。平安健康險始終堅持"守法+1"合規經營，嚴守金融風險底線，以“守住1條底線，實現3個促進，獲得4項認同”為風險管理目標；以“定性、定責、定量、定規”為風險管理整體框架，建立健全覆蓋業務全流程的內控管理體系。后續，公司將持續優化風險管理體系，進一步落實各項風險管理要求，并通過制度建在流程上，流程建立在系統上，實現風險管理制度執行不以人的意志為轉移，建設“不一樣”的風險管理能力，為高質量可持續發展保駕護航。

朱友剛表示，平安健康險將深刻領會、抓好落實，把思想和行動統一到報告精神上來。牢牢把握以中國式現代化推進中華民族偉大復興的使命任務，堅持金融工作的政治性、人民性和專業性，深入踐行新價值文化，優化服務質量、提高服務效能，將“三個堅持”落到每一項工作中，踔厲奮進高質量可持續發展之路，為助力14億中國人民健康美好幸福生活而不懈努力。

封面圖片來源：攝圖網-500320040