價值15萬包裹被銷毀僅賠300元？德邦最新回應：人為操作導致誤投，將負責到底

每經記者｜趙雯琪    每經編輯｜王麗娜    

“一包價值15萬、27公斤的畢業包裹出現在舊衣回收廠，且被當作垃圾分解，而德邦方面只賠付300元。”一位用戶在社交網站上的一條控訴，將德邦快遞推上了風口浪尖。

8月19日，德邦快遞在其官方微博上發表聲明稱，已成立專項小組并前往當地進行調查，經核查，快遞員未侵占消費者的物品，因客戶的包裹與回收舊衣的包裹相似，快遞員在分揀時因人為操作導致誤投遞，截至19日12點，已找回4公斤物品。

同時，德邦快遞表示，從未出具過“只賠300元”之類的理賠意見。對于客戶的損失將負責到底，待收到損失清單后，將進行理賠。

8月17日晚，上述用戶在社交網站上投訴德邦快遞稱，畢業將打包的27公斤行李通過德邦快遞寄往湖南長沙，卻被告知包裹已經在7日被簽收，最后發現出現在了舊衣回收廠，且該包裹已被“當做垃圾”分解。

按照該用戶的說法，其丟失的包裹中含有絕版漢服、首飾、新衣服、手辦等在內的物品“總價值15萬左右”的物品，德邦沒有任何道歉，且表示只能按保價賠付300元。

德邦快遞在8月18日下午曾向媒體表示，“已有相關團隊跟進調查此事，理賠小組也一直積極和她溝通，會盡快給出相應結果。”

以下為聲明全文：

封面圖片來源：每經記者 張韻 攝