銀泰商業CEO陳曉東：網紅餐廳、某茶救不了你的百貨店 表面改變只是一時的

每經記者｜陳克遠    每經編輯｜王麗娜    

銀泰商業CEO陳曉東

圖片來源：受訪者提供

　　百貨業在前幾年一直處于發展低谷，盡管當前已表現出觸底反彈態勢，但行業企業在發展中仍面臨著很多難題。是否進行數字化改造、如何進行數字化改造、是否要向購物中心化轉型，太多問題沒有標準答案。

　　“很多人說生意不好做了，為什么不好做？因為客流下降了。但我的主張是，客流下降不是生意不好做的原因，而是結果。”3月28日舉辦的第十七屆中國百貨零售業年會上，銀泰（商業）集團有限公司執行董事兼CEO陳曉東如此表示。

　　《每日經濟新聞》記者在現場了解到，在陳曉東看來，是否進行數字化改造、如何進行數字化改造是當前百貨業面臨的重要選擇題。

　　他表示，對于很多零售業老板來說，現在正在面臨兩個尖銳的問題。其一，要不要把會員數字化？如果這個答案是肯定的，那第二個問題，要不要把數字化會員接入進一個更大的平臺。

　　而對于這兩個問題的答案，他說，每個人心中有自己的答案，沒有對錯，大家都是在用自己的資源去嘗試解讀自己的未來，但是這個答案會顯著關系到企業10年后的發展成果。

　　除此之外，陳曉東還對百貨業的一些轉型嘗試給出了自己的觀點。

　　“網紅餐廳、某茶救不了你的百貨店，不理解真正需要什么，這些改變對你來說就是偽需求。”在他看來，百貨店里的咖啡廳不是用來引流的，而是用來歇腳的，百貨店掌握著“百家貨”，商品是最主要的，如果不能解決本質上的問題，表面上的改變只是一時的。