華爾街見聞 2019-01-28 16:21:10
2018年扎克伯格的“全球道歉之旅”并沒能有效阻止Facebook的沉沒。未來,失敗的內容審查可能將成為壓垮這一社交媒體巨頭的最后一根稻草。
作為美國科技股的代表之一,Facebook一向備受華爾街的青睞。盡管2018年Facebook經歷了諸多挫折,但華爾街依然對Facebook抱有期待:彭博社追蹤的53位分析師中,有41人給予Facebook“買入”評級,平均目標價為187美元,比上周五收盤的149.01美元高出25.5%。
然而,在不少分析人士眼中,Facebook這艘巨輪的沉沒已經悄然開始。
2018年,Facebook CEO扎克伯格因為用戶隱私、不適當內容等問題在全球道歉。對于含有恐怖、血腥、制造沖突與仇恨等內容,扎克伯格提出的一個解決方案是創建“網絡審查員”機制。
但是,扎克伯格沒有向世人說明的是,這支用來抵御不良信息的軍隊幾乎全部來自于第三世界國家。
每天在電腦前工作10個小時,瀏覽2.5萬張圖片及視頻,以及決定是否需要允許用戶分享這些內容。他們的每一個工作日都被各類令人作嘔的內容淹沒:充滿仇恨內容的演說、涉及青少年的色情、謀殺、刑訊、行刑……
去年5月,紀錄片《網絡審查員》的一名導演在談到那些在菲律賓的網絡審查員時告訴CBS:
這里沒有精神輔導與救助,這里自殺率很高。
不僅如此,網絡審查員的作用也不如扎克伯格所展示的那么高。
去年秋天《紐約時報》曾報道稱,Facebook的網絡審查員們決定是否刪除或屏蔽內容的依據是Facebook自己內部使用的“指南”:一摞毫無邏輯的PPT和Excel表格,在上面有各種可能發布不適宜傳播內容的組織和個人名稱。但是,這些指南并沒有以網絡審查員的母語書寫,以至于不少審查員在工作時需要借助翻譯軟件來理解其含義。英國《衛報》評論稱:“由此,Facebook的網絡審查制度已經宣告破產。”
但是,失效的網絡審查制度僅僅是Facebook噩夢的開始。
由于網絡審查制度的失效,Facebook最重要的收入來源——廣告收入也遇到了瓶頸。廣告商們已經在瞄準其他的平臺投放廣告。投行Cowen對50家美國廣告投放商(這些企業在2019年約有14萬億美元的廣告預算)進行了調查,其中18%稱將打算減少在Facebook上的廣告投放。由此,Cowen推算2019年Facebook將失去3%的市場份額。
在政府監管層面,美國聯邦貿易委員會、司法部、證監會和聯邦調查局以及歐洲諸多監管機構對Facebook的調查還未結束。Facebook還面對來自聯合國和諸多第三世界國家的指控。
Facebook的創新似乎也陷入了停滯。在過去數年中,Facebook難以有讓市場印象深刻的創新成果。研究公司13D全球研究與戰略公司的高級經理Trevor Noren指出,過去數年來Facebook能讓人眼前一亮的“創新”只有從其競爭對手Snapchat“學來”的“moments”功能。
重重阻礙讓Facebook的市場份額出現明顯下降。據數據研究公司Statcounter發布的最新數據,2018年12月Facebook在全球社交媒體的市場份額為66.3%,相比去年同期的75.5%下降了9個百分點。其中降幅最大的市場是美國市場,從76%猛跌到52%。可以說,Facebook在社交媒體領域一家獨大的局面正在被迅速改變。
Facebook的處境不妙,其中網絡審查的失效是最重要的原因之一。在剛剛過去的2018年四季度,盡管Facebook早已聲稱加強審查,但依然有丑聞接二連三爆出。
Facebook指出,其AI機器人已經能阻擋96%的不良內容,剩下的4%由上文提到的人工審查員來完成。看上去這是一個巨大的成功,但是如果我們考慮到龐大的互聯網內容基數,其中的每一條“漏網之魚”都可能帶來巨大的危害。英國《衛報》曾刊文指出:
目前,Facebook在全球由22.7億月活用戶。每分鐘有51萬條評論、29.3萬條新信息和13.6萬張照片在這個平臺上發布。Facebook旗下的Instagram目前有超過10億月活用戶;即時通訊軟件WhatsApp有超過15億月活用戶,其中超過一半用戶每天都在使用這一軟件。
考慮到網絡審查員的工作條件,面對如此海量的信息,漏網之魚在所難免。
Noren認為,不可否認的是Facebook為不少人賦能,同樣,戰爭、謀殺等不能都怪罪于Facebook。但是對于一個以賺取利潤為核心訴求的公司來說,Facebook承擔的社會責任也許過于重大。
Noren還指出,目前,世界各國政府和人民也已經開始認識到這一問題,他們正在遠離Facebook。對Facebook的董事會來說,未來要么繼續選擇對這些問題視而不見,要么選擇徹底改變扎克伯格的生意思路。
對于Facebook的未來,本周該公司將發布其四季報,我們或許能從中一窺端倪。
去年11月,Facebook發布的三季報就已經疲態盡顯:當季公司實現收入137.27億美元,同比增長33%,凈利潤為51.37億美元,同比增長9%。營收增速連續第二個季度不及華爾街預期,并且增速創下了兩年來最慢。
三季報顯示,Facebook日活躍用戶數和月活躍用戶數分別為14.9億和22.7億,分別同比增長8.8%和9.7%;而市場預期是15.1億和22.9億,這兩項重要用戶數據的同比漲幅為個位數,明顯弱于去年下半年以來的單季兩位數增長。
華爾街見聞 曹澤熙 封面及文中圖來自攝圖網
特別提醒:如果我們使用了您的圖片,請作者與本站聯系索取稿酬。如您不希望作品出現在本站,可聯系我們要求撤下您的作品。
歡迎關注每日經濟新聞APP