股東：我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)化提得越來越少了，是現(xiàn)在不需要產(chǎn)業(yè)化了，還是對萬科的競爭力沒有什么幫助？同時，萬科以后的產(chǎn)業(yè)化是否有更好的計劃？

郁亮：萬科是在產(chǎn)業(yè)化方面孤獨的踐行者，萬科的產(chǎn)業(yè)目標一直沒有改變。中國建筑行業(yè)必將步入產(chǎn)業(yè)化階段，為什么產(chǎn)業(yè)化還沒有進入大規(guī)模推廣？我也很苦惱，但是萬科的產(chǎn)業(yè)化目標不會改變的。產(chǎn)業(yè)化給萬科帶來很多機會，越來越多的城市關注綠色住宅，這些項上萬科通常有加分。過去萬科交的20多萬套房子，客戶的投訴都在得到有效控制，滿意度維持較高的水準，今天的投訴主要集中在教育配套等，不在房子本身。但是學位不歸我們掌握，所以這就是萬科為什么要去做教育，是為了給客戶提供更好的服務。產(chǎn)業(yè)化是未來發(fā)展的趨勢，哪怕很孤獨，萬科也要走下去。