上市銀行員工數突破205萬 一線崗位多為“臨時工”

用戶缺乏知情權

其實，外包制也可以說是一種舶來品，國外早已有之。如上所述，其對于用戶降低成本的好處有目共睹。

但是，法律界人士提醒記者，“對于用戶而言，業務外包的風險在于信息和資金安全”。

《證券日報》記者曾在某QQ群多次接收到求購銀行用戶信息的信息，每條大概報價0.25元。記者嘗試與買家溝通，但買家比較謹慎，僅表示，“銀行的員工或者在銀行服務的其他人員手中都可能有大量的此類信息”，但是“膽小的就別來交易了”。

此外，江蘇省某地方銀行也曾被曝出向第三方公司泄露3.2萬名用戶信息，且正是外包人員售賣的。而“臨時工”或者第三方公司“駐點”銀行銷售理財產品的事例此前也屢有曝出。

用戶對于銀行往往有著天然的信賴，并不會主動區分且更多時候也確實很難區分正式員工還是外包工，因此其知情權在一定程度上受到損害。“如果由此侵害了用戶的信息安全和資金安全，無論銀行與外包方怎樣約定，銀行還是必須擔責的”，上述法律界人士強調。