市場監管總局：督促全面取消“僅退款” 查辦“三只羊”“東北雨姐”等案件

國務院新聞辦今天（22日）上午舉行“高質量完成‘十四五’規劃”系列主題新聞發布會，市場監管總局相關負責人介紹，我國平臺經濟正處于轉型發展的關鍵時期，過去五年中，數字技術與各行業加速融合，新業態新模式不斷涌現，雖帶來了新的增長點，但流量優先、算法濫用、競爭失序等潛在風險也影響了平臺經濟健康發展。市場監管總局堅持管促結合、剛柔并濟，維護網絡交易秩序，凈化網絡市場環境。

把規矩“劃清楚”

把握鼓勵創新和規范發展的平衡點，構建促進平臺經濟有序競爭創新發展的政策體系。出臺《網絡交易監督管理辦法》《網絡交易執法協查暫行辦法》《自然人網店管理規范》等規則，提升監管執法效能。推動《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當競爭法》完成修訂，配套出臺《關于平臺經濟領域的反壟斷指南》《網絡反不正當競爭暫行規定》，明確平臺經濟領域競爭規則。成立全國平臺經濟治理標準化技術委員會，加快制定相關國家標準，強化標準引領，加強行業自律。

對亂象“出重拳”

會同相關部門持續開展網絡市場監管專項行動，共督促平臺刪除違法商品信息454.1萬條，責令停止平臺服務網店5.8萬個次，查處涉網類案件10.5萬件。突出強化直播電商亂象治理，加大違規行為監測處置力度，查辦“三只羊”“東北雨姐”等直播電商領域重大案件。督促網絡交易平臺全面取消“僅退款”、解除“自動跟價”“強制運費險”等不合理限制、提升收費合理性和透明度，要求外賣平臺規范促銷行為、理性參與競爭、共建良好生態。

將服務“送上門”

出臺《關于推動網絡交易平臺企業落實合規管理主體責任的指導意見》，引導平臺完善合規管理機制。圍繞重大活動及“6·18”“雙十一”等重要時段，發布合規提示，引導平臺規范促銷經營行為。試點向平臺提供政務數據比對服務，幫助平臺有效攔截、及時清退違規主體。常態化開展與平臺、商戶、外賣騎手、主播等各方主體的溝通交流，聽訴求、給指導，讓監管更有溫度。