每日經濟新聞 2025-04-22 22:19:04
“一來到這里,就有種我要結婚了的感覺,儀式感滿滿的!”一位網友在社交媒體上寫道。
上海外灘邊,南京東路核心商圈,世界奢牌聚集地大丸百貨。在這樣的商業地標,2024年7月,全新升級的DR上海大丸紅金店鋪一亮相便成為大丸百貨的又一流量高地。
這是DR渠道升級戰略的最新“落子”。作為上市珠寶企業迪阿股份的主力品牌,DR堅守和傳遞“一生·唯一·真愛”的品牌理念,在求婚鉆戒領域形成獨特的品牌優勢。
在線下零售洗牌、珠寶行業重構的調整期,DR主動求變,用改革魄力和商業遠見,聚焦渠道減負與勢能提升,重點著眼于以城市為維度的效益提升。兩年時間內,以DR上海大丸紅金店為代表的一批高勢能門店開始涌現,取得了經營佳績,驗證了戰略的初步成功。
紅金店奢華煥新 月均店效重回巔峰
走進DR上海大丸紅金店,一抹亮眼的“DR紅”迎面而來,與過往白色基調的門店相比顯得更加熱烈和奔放。門店融入婚生態、輕法式浪漫設計風格,營造出更沉浸式、更具質感、更具品牌特色的真愛體驗空間。
DR高級時尚的紅金店風格,匹配上海大丸百貨的高端定位,兩者相得益彰。
據上海大丸紅金店經理介紹,紅金店是DR 最新升級的門店模型之一。在選址上,優先選擇一線或新一線城市核心商圈,毗鄰高端購物中心、五星級酒店或文化地標;在差異化定位上,紅金店定位“高端婚嫁珠寶標桿店”,聚焦全琢型克拉鉆、黃金婚嫁系列及限量款;在空間設計上,紅金店采用心形設計元素并劃分“浪漫婚嫁”“東方囍嫁”等主題區。
在中式東方囍嫁區,結合近年消費者的黃金偏好,上海大丸紅金店擁有款式最獨特的黃金首飾,還有限量發售的黃金手捧花。門店還設有全球區,囊括世界各地如法國、意大利、日本等受歡迎的戒指款式。
事實上,在改造之前,DR上海大丸門店也經歷過低谷期,月均店效曾從高峰期的百萬元下滑至較低水平。
DR零售業務負責人介紹道,去年7月煥新后的DR大丸門店,實現了空間、產品、服務等多位一體的零售體驗。紅金原型店擁有更完善的激勵機制和優先配貨權,沉浸式真愛體驗空間讓顧客停留時間增長,成交率提高,進而推動業績增長。
這樣的高勢能門店,很快實現了高產出。“每月的進店人數、轉化率和客單價都實現質的飛躍,去年四季度就重回了百萬店效,最近還獲得了當地頒發的‘最具影響力品牌首店’稱號。”負責人表示。
沉浸式真愛體驗 深挖情緒價值
在DR上海大丸紅金店,每個服務和體驗的細節,都彌漫著濃厚的愛情氣息,給滿了情緒價值。
例如,工作人員送上的水叫“愛情水”,小食里藏著寫有“我永遠無條件地站在你這一邊”的小紙條。走進門店,就進入了愛情劇場。
順著紅色心形地板、白色心形吊頂看去,視線會落在墻邊的碩大紅玫瑰,墻上是一份“真愛協議”:當我將一生僅能為一人定制的DR贈予你,代表你就是我的一生唯一真愛……
每顆鉆戒也都有自己的故事:真心戒、命運戒、圓滿戒等寓意不一,工作人員會幫助客人挑選更適合自己愛情故事的戒指。
DR還會在門店幫助客人準備求婚儀式,升級后的大丸紅金店每個月都要見證三四十對有情人終成眷屬,頭紗和玫瑰花是門店時刻準備著的道具。
正如DR門店墻上的slogan“一生只送一人”。在大部分人都追逐新鮮感的時代,DR敬仰“唯一”。這里不販賣鉆石,而是通過在儀式中一遍遍宣讀只屬于兩個人的愛情誓言,驗證每一顆真心。
如何為每一對真愛顧客提供情緒價值?經理介紹道,在DR的品牌理念中,珠寶不僅是商品,更是情感載體。紅金店通過“唯一性”(身份認證)、“定制化”(專屬設計)、“儀式感”(求婚場景)三重維度,將產品與消費者的情感記憶綁定。這正是DR的核心競爭力所在。
而DR對真愛體驗的重視,與創始人夫婦的愛情觀有關。DR創始人、迪阿股份董事長張國濤出生于1985年5月20日,深圳大學畢業后,2010年為向初戀盧依雯求婚,創立了DR品牌。長期以來,他一直在思考如何在家庭幸福領域推動社會進步,致力于讓更多的夫妻幸福相愛一生。在迪阿股份擔任總裁的盧依雯,與丈夫在工作和生活中的默契配合,成為員工口中的佳話。她主導了DR將線下體驗店打造成愛情童話樂園的過程,為用戶創造夢幻而難忘的美好體驗,例如設置求婚亭、DR真愛協議墻等體驗空間。
“我們與其他珠寶品牌不一樣,其他品牌可能更多地在門店展示商品,但DR的空間和服務都是圍繞著真愛過程,深度融合了品牌‘一生愛一人’的真愛理念。這是受我們創始人夫婦觀念的影響,也在不斷地傳遞給員工和消費者。”DR零售業務負責人表示。
戰略調整初顯成效 原型店同店銷售同比增長77.6%
升級打造紅金店,是迪阿股份渠道戰略調整的縮影。近兩年來,DR主動調整門店數量,質量和效益不斷提升,目標是給渠道減負、聚焦資源。
從2023年開始,DR重點著眼于以城市為維度的效益提升,全面推進渠道空間形象升級、商品模型和服務體驗。
具體來看,DR的渠道戰略調整分兩步走。DR零售負責人介紹道,首先在一二線城市聚焦頭部商場,打造大店和高端店,同時關閉一些低效的門店。例如在北京關閉了一些郊縣的門店,而進駐了SKP這樣的高奢商場。其次,對三線以下城市進行盤點和校準,基于人口、購買力等指標梳理出機會城市,例如新開大同、渭南、延安等。
為此,公司成立原型店專項小組,重點打造城市標桿店。2024年,迪阿股份成功落地8家紅金、黑金原型店。據悉,2024年9月~2025年2月,其中5家原型店同店銷售同比增長77.6%,同期大丸紅金店營收更是同比增長118.5%,門店效能顯著提升。
目前,DR已完成42家門店煥新,包括40家紅金店、2家黑金店,覆蓋大部分一線、新一線城市門店,并在高端商場萬象城開設23家門店,在SKP、IFS高奢商場開設7家門店。
事實上,DR聚焦高勢能流量入口的渠道優化策略,也符合整個珠寶行業乃至高端零售的趨勢。當下,消費場景正在經歷重構,線下零售空間正在從“交易場所”轉變到“文化體驗空間”,高端品牌正逐漸轉向通過文化溢價和差異化定位,吸引高凈值人群,提升品牌價值。
“大眾需求在減弱,但高端購買力依然存在。而DR作為全球高端婚嫁珠寶品牌,堅持真愛理念為品牌價值。只要真愛是被廣大消費者認可的,我們就不太會擔心沒有市場或陷入同質化競爭。”零售負責人表示,“目前我們的全新店鋪模型,在試點門店已經跑通,盈利增長非常好,這就支持了我們未來在渠道升級上繼續投資的信心。”文/汪芯
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