AI驅動：北京銀行探索銀行新形態

事實再次證明，穩抓時代紅利，屬于嗅覺敏銳、行動迅速者。

4月14日，北京銀行發布2024年度業績報告。根據報告，該行打造“人工智能驅動的商業銀行”，已形成“大模型+通用機器學習模型”一體雙擎驅動的技術體系，推出20余款智能產品、50款運營效率工具和10項GPT創作助手，研發百億級參數“京智”大模型，建設京騎AI智能體（AI Agent）應用平臺、AIB人工智能創新平臺。

4月15日業績發布會上，北京銀行董事長霍學文透露，AI賦能之下，北京銀行大幅降低運營成本，顯著提升運營效能，實現更多價值創造。

當下，北京銀行正以蓬勃姿態全面擁抱AI，在向AI方向進軍時保持先行。善謀變者，常新。面對日趨復雜的環境，持續自我迭代，使得北京銀行擁有了更多想象空間，在行業“內卷”中有望涌現更多增長點。

打造“人工智能驅動的商業銀行”

根據業績報告，北京銀行已完成20個科技重大項目建設，打贏以“大零售－大運營－大科技”為核心的“新三大戰役”，數字化轉型1.0階段圓滿收官。積極打造“人工智能驅動的商業銀行”，升級建設“京智大腦”企業級人工智能平臺，形成“大模型+通用機器學習模型”一體雙擎驅動的技術體系，推出20余款智能產品、50款運營效率工具和10項GPT創作助手，研發百億級參數“京智”大模型，建設京翼大模型服務（MaaS）平臺、京騎AI智能體（AI Agent）應用平臺、AIB人工智能創新平臺。2024年科技投入占營業收入比重達到4.6%。

當下，人工智能發展日新月異，伴隨國產大模型迅速崛起、具身智能等前沿賽道全面爆發，人工智能加速由效率革命向智慧革命躍遷，正以前所未有的變革力量，滲透所有領域、改寫所有行業。

北京銀行積極擁抱人工智能，近三年，連續啟動數字化轉型“三大戰役”，用數字技術，驅動能力進化、服務進階、發展進步。

2024年，北京銀行進一步打贏以“大零售—大運營—大科技”為核心的數字化轉型“新三大戰役”，開辟業技融合新境界。大零售的關鍵詞是“一體”，實現客戶、產品、渠道、隊伍、技術、風控的一體化。打造了數字化財富管理“AK項目群”，推動手機銀行、遠程銀行、企微渠道實現更高級別的統籌整合。全面打通客戶服務大運營戰役的關鍵詞是“旅程”，就是用數據打通客戶金融體驗的全流程、各環節，強化“端到端”服務，破解服務痛點、鏈接服務斷點、消除服務盲點，以極致客戶旅程，驅動極佳客戶體驗。大科技戰役的關鍵詞是“模塊”，推動科技研發從粗放的“造系統”思維，向精細的“模塊化”思維轉變，發揮統一金融操作系統松耦合、可插拔、低成本優勢，以小模塊、小組件方式，提高研發效率。

就在去年，北京銀行作為首家金融機構，牽頭首批北京市人工智能應用場景聯合研發平臺建設，打造北京市屬國企AI轉型標桿。作為“AI+金融”領域的探索者和先行者，北京銀行形成了豐富的數字化轉型經驗，不僅極大提升了自身的運營效率和服務質量，也為整個金融行業的智能化升級樹立了標桿。

“All in AI”指引探索未來銀行新形態

全面擁抱AI戰略行動背后，北京銀行的戰略思路清晰可見：牢牢把握科技引領這個核心動力，探索全面數字化經營新模式。堅持以客戶為中心、以價值創造為導向、以人工智能為動力、以數據挖掘為基礎、以資源配置為能力、以科技創新為支撐，實現全數據驅動、全客群細分、全渠道整合、全產品適配、全策略閉環，不斷釋放數字化轉型成效。

當前，人工智能浪潮以前所未有的速度席卷各行各業，這一趨勢已不可改寫。銀行作為典型的數據密集型、資金密集型、技術密集型行業，具備人工智能技術創新、場景創新的土壤。北京銀行全面踐行“All in AI”理念，探索AI Banking的未來銀行新形態。

作為金融產業的先行者，北京銀行堅持下好創新“先手棋”，加強人工智能在北京銀行各個領域的應用，探索“人+AI”的最優組織形態和工作方法。

一方面，敢為人先，銳意進取，培育協同增效的“新能力”。北京銀行董事長霍學文認為，AI最大的價值，是用工具激發乘數效應，跨越能力邊界，讓AI成為得力助手、貼心幫手、創新推手。北京銀行圍繞四個方面，全力探索“人＋AI”協同工作新模式。圍繞工具革新，構建“人+機器”協同的辦公模式。創新研發智能創作、智能會議、智能校對工具，支持信貸、營銷、行業分析等場景應用。圍繞效率升級，構建“超自動化”的業務處理模式。對接大模型，進一步探索RPA新場景應用，滿足多場景自動化需求，為流程精度注入思想深度。圍繞智慧賦能，構建“數字員工”服務模式，依托智能客服、外呼、數字人等，打造新一代智能員工，進一步拓展金融服務的能力邊界和時空邊界。圍繞敏捷研發，構建“增效研發”的輔助開發模式，基于大模型代碼推理生成能力，研發代碼助手，提升開發效率。

另一方面，精誠合作，構建共贏發展的“新生態”。AI創新需要同路人，只有同題共答，才能碰撞出希望的火花。北京銀行始終相信生態的力量，致力于構建AI創新共同體，與華為、百度、火山引擎、中科聞歌、智譜等企業，共建聯合創新實驗室。

各業務效能提升因AI而迸發

在“All in AI”戰略思路引領和戰略行動推進下，北京銀行全行各項業務效能提升因AI而迸發。

在業務應用層面，該行利用大模型技術，打造了AIB人工智能創新平臺，推出北銀投顧、財報助手、智能客服、京客圖譜、運營助手、數幣銀行、京行研究等20余款智能應用，讓員工能隨時隨地使用智能化工具，快速掌握崗位所需知識和技能，將專家能力賦能至每一位員工。已在信貸、營銷、運營、合規、審計等金融場景落地應用90余個，有效減輕一線員工工作量，提升工作效率和服務質量。

這些AI智能工具箱內置語音語義、自然語言處理、數字人等AI核心技術，覆蓋圖像識別、語音識別、企業營銷等50余種AI工具，“即點即用”敏捷觸達各類業務場景，為全行提供智能辦公工具，全面提高工作效率。

打造企業級數字化智慧風控平臺，“冒煙指數”風險預警體系整合內外部數據、應用AI技術，構建精準化、智能化的風險監測和分析體系。升級新一代授信后管理系統，實現非零售客戶貸后一體化管理、貸后日常管理線上化全覆蓋。推進新信用風險系統二期建設，實現智能盡調、智慧審批功能。建立AI大數據賦能的智能合規平臺，提升內控合規管理水平。

升級“零售水晶球系統”，搭建條線級指標庫，打造業績智慧地圖、資金流向檢視、公私聯動魔方三大模塊，構建同業競爭分析、內部營收分析等多場景特色分析專區，為業務拓展和客戶精準畫像提供強有力支持。加快推動AI驅動的數字化客群經營，為需求側客戶精細化、精準化分層、分群經營，供給側開放式產品貨架、全渠道智能協同提供數字支撐。構建數字化財富管理體系，推出手機銀行App9.0、超渠道數智一體工作臺、“i智配”數字化資配服務體系等，重建資產配置心臟。

積極擁抱AI者贏未來

面對時代變革，銀行業從來都是在積極擁抱科技浪潮中一次次實現華麗轉身。實踐證明，科技，是銀行一次次化挑戰為機遇的重要支點。

立足當前，面向未來，AI開啟人類無限潛能。北京銀行將繼續錨定數字化轉型戰略，以開放融合、金融賦能、一接百通為宗旨，服務企業經營全周期，搭建產融價值連接器，以企業精神厚積科技創新之勢，賦能高質量發展。

2025年，北京銀行進入全面數字化經營新階段，以AI為引擎，持續融入金融智能化浪潮。不斷強化算力支撐，優化模型訓練與推理能力，全力構建更加安全、高效的人工智能應用體系，探索更多創新應用場景，打造更加智能、高效、便捷的金融服務體系，為客戶提供更加優質的金融服務和體驗。

北京銀行全面突出AI應用、AI賦能，增進協同，激活價值創造。下一步，北京銀行將打好以“大風控-大資管-大協同”為核心的“三大戰役”。大風控即引入新技術工具，進一步貫通風控系統底層數據，提升智能化分析能力。大資管即探索覆蓋總、分、投資機構資管協同發展的數字化解決方案。大協同就是通過項目開發，助力總分聯動、部門協同、培訓共享、渠道貫通，形成更加集團化、整體化的數字化經營能力矩陣。

正因前瞻性擁抱AI，當下的北京銀行，散發著青春勃發的力量。

歷史一次次提醒，時代紅利，屬于嗅覺敏銳、行動迅速者。他們選擇開放心態，不斷創新，跟蹤市場前沿，洞悉時代變遷，不斷贏得先機。北京銀行積極擁抱AI，也將因AI不斷蛻變。

文/韓洋