平安健康總裁吳軍答每經記者問：與平安集團的協同空間廣闊，協同的效果也在逐步釋放

每經記者｜涂穎浩    每經編輯｜張益銘

3月13日，平安健康醫療科技有限公司（以下簡稱“平安健康”或“公司”）召開2024年年度業績發布會。平安健康總裁吳軍在回答《每日經濟新聞》記者提問時表示，公司與平安集團保險的協同，一直以來是作為平安健康主要的業務方向之一。未來協同的空間廣闊，協同的效果也在逐步地釋放。

年報顯示，作為平安集團醫療養老生態圈的旗艦，平安健康與平安集團綜合金融業務持續加深協同。截至2024年9月末，使用了平安集團醫療養老生態圈服務的平安集團個人綜合金融客戶，其客均合同數、客均AUM（資產管理規模）分別為其他個人客戶的1.6倍、3.9倍。

對于上述數據，吳軍表示，這意味著醫養在賦能上是有效果的。至于未來的協同空間，目前來看是遠遠不夠的。外部環境利好，特別是政策的強力支持，包括國家多層次醫療保障體系的建設，也給險企保險經營帶來好的市場環境，場景融合以及醫險協同的持續探索，這塊我們認為市場規模大、前景廣闊。

《每日經濟新聞》記者注意到，報告期內，受F端（綜合金融支付方）付費用戶數波動影響，公司LTM付費用戶數（12個月內的付費用戶總數）同比略有下滑，合計約3135萬人。其中，F端付費用戶數約2481萬人，同比下降約5.7%。平安健康在報告中稱，主要因公司與平安產險協同的業務模式調整，原模式付費用戶主要指權益覆蓋用戶，新模式付費用戶主要指權益使用用戶。

“純屬是統計的問題，不是真實反映付費用戶數下降的情況。”吳軍對此進一步解釋稱，從數據上看好像付費用戶數在下降，實際上是付費模式的變化。從具體的效果來看，在這塊業務我們去年不光有收入的增長，ARPU（每用戶平均收入）也有明顯的增長。2024年，F端業務收入超24億元，同比增長9.6%，ARPU同比增長17.6%。

吳軍還表示，平安集團持續深化“綜合金融+醫療養老”戰略布局，作為平安集團醫療養老生態圈的旗艦，平安健康與平安集團綜合金融業務的持續協同，平安健康助力平安集團綜合金融業務從獲客、粘客以及客戶二次轉化、保險理賠的控費等方面，到去年9月末客均的合同數、AUM數都有明顯增長。平安健康也獲得了豐富的客戶來源和服務場景，通過提供線上線下一站式7×24小時主動式醫療養老服務，也可以通過服務獲取收入，可以說是雙向賦能。

“從未來看，目前‘保險+醫療健康’‘保險+居家養老’等業務模式的服務場景以及深度均在進一步地加強，規模效益也在日益凸顯。比如‘保險+醫療’‘保險+醫養會員’、醫療理賠協同，以及醫險全域服務等深入合作模式，我們相信未來醫險協同將繼續保持健康、快速地發展。”他稱。

報告顯示，2024年平安健康迎來業績拐點，實現“首次全年盈利”。2024年，平安健康營收48.1億元，同比增長2.9%；調整后凈利潤1.58億元，同比提升了4.74億元；經營性現金流首次轉正，凈流入0.99億元，顯示隨著公司盈利的改善，造血能力有所增強。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝