微信+DeepSeek，又有大動(dòng)作！可一鍵創(chuàng)建專(zhuān)屬“智能機(jī)器人”

每經(jīng)編輯 杜宇

繼近日微信灰度測(cè)試DeepSeek后，騰訊WXG（微信事業(yè)群）再傳大動(dòng)作。

2月21日，企業(yè)微信上線了新版本，正式發(fā)布“智能機(jī)器人”“智能表格-客戶(hù)跟進(jìn)總結(jié)”等AI功能，灰度接入滿(mǎn)血版DeepSeek-R1大模型。

圖片來(lái)源：上海證券報(bào)

此次更新中，企業(yè)微信全量上線了“智能機(jī)器人”能力，企業(yè)可免于開(kāi)發(fā)，僅需配置機(jī)器人名稱(chēng)、角色，基于DeepSeek、混元等大模型，即可一鍵創(chuàng)建企業(yè)專(zhuān)屬的“智能機(jī)器人”。

據(jù)上海證券報(bào)，據(jù)測(cè)試，有了DeepSeek加持的“智能機(jī)器人”將解決此前困擾協(xié)同辦公行業(yè)內(nèi)的一些難題。

例如，在日常辦公場(chǎng)景中，員工的工作時(shí)間經(jīng)常被報(bào)銷(xiāo)、調(diào)休、電腦卡頓、網(wǎng)絡(luò)故障、找過(guò)往資料等瑣事占用。針對(duì)這些問(wèn)題，智能機(jī)器人可化身“7*24小時(shí)在線員工助手”，能力覆蓋IT支持、行政答疑、資料檢索、報(bào)銷(xiāo)規(guī)則查詢(xún)等場(chǎng)景。員工遇到問(wèn)題時(shí)，智能機(jī)器人可秒級(jí)響應(yīng)需求，減少瑣事影響工作效率。

圖片來(lái)源：上海證券報(bào)

同時(shí)，DeepSeek和智能機(jī)器人連接之后，客戶(hù)服務(wù)也將會(huì)變得比過(guò)去更加智能、人性化。例如，針對(duì)“安撫情緒激動(dòng)的客戶(hù)”“客戶(hù)多次詢(xún)問(wèn)卻遲遲不下單”等困擾一線銷(xiāo)售的難題，有了DeepSeek加持的智能機(jī)器人能夠快速根據(jù)客戶(hù)情況，給出跟進(jìn)建議與推導(dǎo)過(guò)程，幫助一線銷(xiāo)售了解客戶(hù)的深層需求，提供更令人滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。

此次更新后，在灰度范圍中的企業(yè)還可使用有DeepSeek加持的“智能表格”，一鍵生成客戶(hù)跟進(jìn)總結(jié)，比如提煉近期客戶(hù)興趣點(diǎn)、下單意向等重點(diǎn)信息。

據(jù)上海證券報(bào)，企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)稱(chēng)，AI加持后的企業(yè)微信可大幅提升企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和客戶(hù)服務(wù)的效率。

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)表示，接入DeepSeek后，企業(yè)微信將加速推動(dòng)大模型在各行各業(yè)的普及應(yīng)用，讓AI成為企業(yè)微信生態(tài)里“觸手可及”的生產(chǎn)力工具，讓每個(gè)企業(yè)都能低成本享受技術(shù)帶來(lái)的效率變革，從而專(zhuān)注核心業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)微信已連接超1200萬(wàn)個(gè)真實(shí)企業(yè)和組織，本次接入DeepSeek后，或?qū)⒔o企業(yè)級(jí)通訊與協(xié)作平臺(tái)賽道再添變數(shù)。

近期，騰訊的AI戰(zhàn)略正在加速推進(jìn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，除了企業(yè)微信，目前騰訊旗下已有騰訊元寶、QQ瀏覽器、騰訊文檔、騰訊地圖等十余款產(chǎn)品接入了DeepSeek-R1大模型。

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