AI沖擊波來了！多家險企宣布接入DeepSeek

每經(jīng)記者｜涂穎浩    每經(jīng)編輯｜廖丹    

國產(chǎn)開源大模型DeepSeek一經(jīng)發(fā)布，就以其訓(xùn)練成本、推理能力等方面的優(yōu)異表現(xiàn)，在國內(nèi)外引起強(qiáng)烈反響。近日，各家保險公司密集在官微宣布，已接入DeepSeek。那么，目前DeepSeek在保險領(lǐng)域的應(yīng)用場景主要有哪些呢？

讓我們一起來看看，截至2025年2月18日，已有這些保險公司已接入DeepSeek大模型并落地應(yīng)用場景——

2月7日

新華保險：

進(jìn)展：在新華e家App成功接入DeepSeekR1、V3兩款模型產(chǎn)品。

應(yīng)用場景：

個人AI助理：支持多個智能應(yīng)用場景

銷售支持、辦公輔助、風(fēng)控合規(guī)管理：將全方位賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，快速構(gòu)建AI能力體系

2月14日

北大方正人壽：

進(jìn)展：上線了基于DeepSeek大模型的智能展業(yè)助手“方靈”。

應(yīng)用場景：

智能展業(yè)助手：“知識智能檢索”功能，為代理人解答保險基礎(chǔ)概念、法律法規(guī)、監(jiān)管政策、保險產(chǎn)品銷售理念、保險行業(yè)發(fā)展趨勢等內(nèi)容；逐步涵蓋公司產(chǎn)品介紹、銷售邏輯、基本法解讀、法商專業(yè)意見提供等。

AI智能陪練、核保助手：將致力于成為更多場景化的應(yīng)用工具，逐步上線“AI智能陪練”“核保助手”等，構(gòu)建覆蓋業(yè)務(wù)前、中、后期的全鏈路支持體系。

2月17日

東吳人壽：

進(jìn)展：借助騰訊云大模型知識引擎全面部署DeepSeek-R1，啟動保險智能服務(wù)體系升級工程。

應(yīng)用場景：

保險智能服務(wù)體系：將實(shí)現(xiàn)條款解析準(zhǔn)確率提升40%、跨領(lǐng)域知識關(guān)聯(lián)效率提高60%，破解復(fù)雜場景下的智能決策難題；

健康管理知識圖譜：將建立疾病特征關(guān)聯(lián)模型，為個性化保障方案設(shè)計(jì)提供智慧支持，提供更加精準(zhǔn)、貼心的健康管理服務(wù)。

2月17日

人保財(cái)險：

進(jìn)展：將DeepSeek能力融入公司大模型底座，目前已完成了業(yè)務(wù)用戶界面的定制開發(fā)，即將開放業(yè)務(wù)應(yīng)用。

應(yīng)用場景：

自動化理賠質(zhì)檢：準(zhǔn)確提取理賠資料中的案件時效、損失部位等關(guān)鍵質(zhì)檢信息，有針對性地指導(dǎo)理賠業(yè)務(wù)管控；

理賠人員智能陪練：實(shí)測智能問答，準(zhǔn)確率優(yōu)異，且能夠針對當(dāng)前人員技能提出改進(jìn)建議，有效輔助基層理賠實(shí)現(xiàn)快速增員和能力提升；

承保、理賠、投研：同步開展將在承保、理賠、投研等領(lǐng)域多個業(yè)務(wù)場景深度應(yīng)用，持續(xù)強(qiáng)化智能化能力。

2月18日

太平人壽：

進(jìn)展：內(nèi)網(wǎng)完成DeepSeek本地化部署，快速打造了太平人壽AI助手

應(yīng)用場景：

AI助手：為內(nèi)勤人員解決復(fù)雜問題提供高質(zhì)量的方案，大幅提升工作效率；

營銷、后援等核心業(yè)務(wù)：持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新試點(diǎn)項(xiàng)目，將大模型能力融入營銷、后援等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，重塑業(yè)務(wù)流程。

其他保險公司子公司部署情況：

2月13日，眾安保險旗下的眾安信科宣布，全面將旗下AI產(chǎn)品線接入DeepSeek大模型，為產(chǎn)品注入更強(qiáng)大智能內(nèi)核。

應(yīng)用場景：

AI中臺：企業(yè)可一鍵選擇該系列模型；

AI外呼：以更友好的成本，實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確地客戶意圖理解，并基于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力，助力實(shí)現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化的經(jīng)營閉環(huán)；

AI質(zhì)檢：更精準(zhǔn)地理解外呼溝通內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)隱藏的質(zhì)量問題與風(fēng)險因素，幫助企業(yè)提前采取措施，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險；AI企微：將根據(jù)客戶畫像、行為等數(shù)據(jù)，以更低的成本，個性化生成更符合客戶需求與偏好的溝通內(nèi)容。

2月17日，中國平安旗下的平安健康宣布，“平安醫(yī)博通”多模態(tài)大模型、“平安醫(yī)家人”醫(yī)生工作臺基礎(chǔ)上，現(xiàn)已完成DeepSeek部署及部分場景應(yīng)用驗(yàn)證

應(yīng)用場景：

通過將DeepSeek的先進(jìn)AI技術(shù)與平安好醫(yī)生原有的AI系統(tǒng)相結(jié)合，將有助于平臺提供更加精準(zhǔn)的健康咨詢和疾病診斷服務(wù)，并有望在醫(yī)療數(shù)據(jù)分析和患者管理方面實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1472123004