去年抄錯(cuò)表整改，今年又出錯(cuò)，涉及20多萬戶！重慶燃?xì)庵虑福涣P810萬元，整改督導(dǎo)專班已派駐

每經(jīng)編輯 金冥羽    

據(jù)央視新聞，2月16日，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司發(fā)布公告。公告表示：公司誠懇接受調(diào)查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深的歉意！

該公司還表示，針對(duì)此前通報(bào)的問題，已派駐整改督導(dǎo)專班。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

圖片來源：公司公告

此前，即2月14日，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“情況通報(bào)”稱，2025年1月以來，有市民陸續(xù)反映重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)異常。

圖片來源：重慶市場(chǎng)監(jiān)管公眾號(hào)

據(jù)通報(bào)，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)違規(guī)估抄錯(cuò)抄問題仍然頻發(fā)。

1.存在“零估累抄”問題，該企業(yè)2025年1月賬單中，有22.72萬戶用戶前兩月估抄氣量為0，此次累加了前兩月的實(shí)際用氣量，一次性繳納了3個(gè)月的氣費(fèi)，雖均按第一階梯價(jià)格結(jié)算，未發(fā)現(xiàn)多計(jì)多收問題，但因部分用戶對(duì)此不知情，導(dǎo)致當(dāng)月實(shí)繳費(fèi)用與用氣感受反差較大。

2.存在“高估預(yù)收”問題，2024年5月以來，該企業(yè)違反燃?xì)夤懒坎桓哂谠撚脩羯夏甓茸罡邌卧聦?shí)際用氣量的規(guī)定，涉及3.11萬戶次，且相關(guān)情況未及時(shí)告知有關(guān)用戶，高估氣量71.11萬方、預(yù)收金額約156萬元。

3.存在“錯(cuò)抄錯(cuò)錄”問題，2024年5月以來，該企業(yè)因錯(cuò)抄錯(cuò)錄導(dǎo)致錯(cuò)計(jì)錯(cuò)收1739戶，涉及氣量12.67萬方、金額27.82萬元。

維護(hù)市場(chǎng)秩序的，公眾號(hào)：重慶市場(chǎng)監(jiān)管重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況通報(bào)

經(jīng)調(diào)查，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未深刻汲取教訓(xùn)、整改不力，擬給予從重處罰——擬處罰金共計(jì)810萬元。同時(shí)，成立專項(xiàng)工作組入駐該企業(yè)，開展為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治。

值得一提的是，這次公告距重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上次整改尚不到一年。

去年年初，重慶市區(qū)就曾掀起一股“燃?xì)赓M(fèi)用暴漲”風(fēng)波。不少市民反映，自2023年末更換新燃?xì)獗硪院螅抑腥細(xì)赓M(fèi)用大漲，部分月份燃?xì)赓M(fèi)用甚至比以前高2-3倍。

對(duì)此，當(dāng)年4月13日晚，重慶市政府宣布已責(zé)成市級(jí)相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展調(diào)查。

十天后，重慶燃?xì)獍l(fā)布公告，承認(rèn)公司多計(jì)多收氣費(fèi)1182件，涉及金額超過285.85萬元，已全部清退完畢。關(guān)于下一步整改計(jì)劃，重慶燃?xì)獗藭r(shí)表示，將分階段落實(shí)政府“月抄、月清、月推”工作要求，讓客戶及時(shí)、清楚了解用氣情況；同時(shí)，及時(shí)升級(jí)計(jì)量收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)氣量氣費(fèi)自動(dòng)比對(duì)分析，氣量氣費(fèi)異常自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)核查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。

編輯|金冥羽 杜恒峰

校對(duì)|程鵬

封面圖片來源：視覺中國

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