每經熱評︱對直播帶貨AB貨亂象 要管好“入口”與“出口”

每經特約評論員 畢舸

近日，一起由呼和浩特市農牧局邀請健身博主李維剛直播帶貨引發的“原切牛肉卷”爭議，再次將直播帶貨中的AB貨問題推向輿論的風口浪尖。

事件的起因是擁有792萬粉絲（截至1月20日20：36：35）的網紅李維剛在直播間帶貨的“原切牛肉卷”，消費者收貨后發現與直播展示的商品大相徑庭，疑似為合成肉。李維剛在事件發酵后發布視頻道歉，還承諾按最高標準“假一賠十”先行賠付。同時，生產商也聲稱產品被“套牌盜用”并報案。近日，呼和浩特市農牧局公開致歉，承認對經銷商審核把關不到位，并承諾將全力配合執法部門盡快查清事實，依法嚴肅處理相關違法行為。

直播帶貨AB貨，通常指的是在直播帶貨過程中，主播展示的商品（A商品）與實際發貨給消費者的商品（B商品）不一致。A商品往往是品質較高、外觀吸引人的正品或樣品，而B商品則是質量較差、成本低廉的仿冒品或次品。“原切牛肉卷”事件凸顯了各參與方在商品質量把控和消費者權益保護方面的漏洞。

李維剛作為主播，盡管在事發后承諾賠款，但從法律角度來看，主播在選品階段應承擔對商品信息、性能的真實性、合規性進行實質審查的義務。李維剛對商品的真實性和來源沒有把好審核關。

經銷商和生產商作為商品的直接供應方，無疑是此次事件的核心責任主體。據調查，涉事的“原切牛肉卷”并非其標簽上標注的內蒙古額爾古納市金牛食品有限責任公司生產。這意味著經銷商可能涉嫌偽造品牌、以次充好，這種行為嚴重違反了《消費者權益保護法》的相關規定。

再者，呼和浩特市農牧局作為此次直播帶貨的邀請方，對經銷商的審核把關工作不到位，未能確保所售產品的質量與真實性，不僅損害了消費者的權益，也對當地農產品的公信力造成了負面影響。

這起事件并非個例，而是直播帶貨AB貨現象的冰山一角。對于一些小型或初創企業而言，生產高質量的產品往往意味著更高的成本投入，而通過降低原材料標準或選擇更便宜但質量較差的供應商，則可以在短期內獲得價格優勢。

其次，信息不對稱也是重要原因。由于網絡購物無法現場驗貨，加上某些主播刻意隱瞞或夸大產品信息，使得消費者難以準確判斷所購商品的真實情況。

面對這些問題，相關監管部門已采取了一系列措施加以應對。2024年實施的新版《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》就明確規定，經營者通過網絡直播等方式提供商品或者服務的，應當依法履行消費者權益保護相關義務。

然而，盡管有這些法律法規，但AB貨現象并未得到根本遏制。從根本上治理直播帶貨中的“AB貨”現象，須從多方面入手。供貨環節是“AB貨”亂象的源頭，只有確保商品質量，才能從根本上杜絕假冒偽劣商品流入市場。監管部門應加強對生產企業的監督，確保商品從生產源頭符合質量要求。

主播也要切實承擔起審核責任，要求入駐商家提供詳細的商品信息、質量檢測報告和品牌授權書，對不符合要求的商品堅決不予上架。此外，平臺對于違規主播，應采取嚴厲的處罰措施，如封號、列入黑名單等，以起到警示作用。同時，建立完善的投訴舉報系統，鼓勵消費者積極參與監督，對于查證屬實的違規行為給予快速處理。

治理直播帶貨“AB貨”亂象，不能僅靠單一環節的努力，而需要從供貨到銷售的全鏈條監管。監管部門也要加快構建多部門聯合治理機制，推動市場監管、網信等多個部門對直播帶貨行業形成執法合力。

此次事件，是對直播帶貨行業的一次警示。直播帶貨作為一種新興的銷售模式，其發展不應以犧牲消費者權益為代價。只有通過堵住供貨“入口”和銷售“出口”，構建全鏈條的監管體系，才能從根本上治理“AB貨”亂象。