熱搜第一！小紅書客服回應“大量封號”：賬號處罰情況只和違規程度有關

每經編輯｜杜宇

12月20日一早，微博話題#小紅書封號#沖上熱搜榜第一，多名小紅書用戶稱“一覺醒來，號被封了”。

據濟南時報，也有網友表示被封賬號疑似存在引流行為，是平臺明確禁止的。

據中新經緯，對此，小紅書官方客服回應稱，會將情況記錄并進行內部反饋，賬號處罰情況只和賬號違規程度有關，具體以收到的站內信通知為準。

前不久小紅書官方賬號“薯管家”曾發布黑灰產賬號治理階段進展公告。公告稱，11月18日-12月16日，小紅書一共處置賬號1259709個，其中10萬粉以上賬號252個，1萬粉以上賬號4941個。

公告表示，黑灰產矩陣賬號主要操作方式是前期養號，后期轉售賬號，“換頭”變現。黑灰產團伙首先通過常見手段養號，例如，批量發布同質化且低質的游戲或影視綜二創視頻，把矩陣賬號養到高粉；隨后，黑產團伙或高價售賣高粉賬號，或刪除或隱藏歷史養號內容，“換頭”發布水下軟廣等違規營銷內容，進行變現。個人賬號如采取類似手段養號，也會從嚴處置。

公告顯示，小紅書治理專項的有兩個重點打擊方向：一是針對橫向測評黑灰產水軍。這類黑灰產往往謊稱有內幕、黑料、避雷、信息差等，以此作為噱頭，在站內孵化數以千計的測評賬號，批量發布虛假或極低質的橫向評測筆記，并把用戶引流推薦給黑灰產合作的下游機構。

此類橫向測評筆記中的信息和評價幾乎沒有事實依據，也并非親身體驗，且往往故意抹黑沒有與橫測黑灰產水軍團伙合作的商家或機構。本次治理將重點針對醫美、考研、留學、瑜伽、月子中心等領域的橫測黑灰產賬號進行打擊。

二是針對黑灰產矩陣號。這類黑灰產以多賬號(團伙)形式，有組織地發布大量低質量、同質化甚至違法違規內容，主要包括低成本二創內容，炒作性別對立博眼球內容，騙關注、騙互動毫無意義的內容等；同時還會進行賬號間相互引流和站外導流。

針對此類賬號，小紅書平臺將對違規內容采取刪除、屏蔽、限制傳播等處置措施，還將視違規情節對賬號采取抹除違規所得粉絲，限制或禁止被關注，關閉賬號營利權限，限制賬號內容傳播，禁言或封禁等處置措施。對于多賬號聯動實施的違規行為，還將對相關賬號采取處置措施。

每日經濟新聞綜合濟南時報、中新經緯、公開資料

封面圖片來源：每經記者 張建 攝 （圖文無關）