凱淳股份：公司在內容運營、圖像設計、數(shù)據(jù)收集與處理、客服聯(lián)絡等業(yè)務中廣泛運用了AI技術

每經(jīng)AI快訊，有投資者在投資者互動平臺提問：AI技術的應用給廣告營銷行業(yè)帶來了革命性變革，催生了像Applovin這樣的新生代巨頭，公司的業(yè)務和Applovin非常類似，站在這樣的時代風口，請問公司有哪些具體業(yè)務應用了AI賦能？效果如何？公司對AI應用有哪些規(guī)劃？

凱淳股份（301001.SZ）11月25日在投資者互動平臺表示，公司的主營業(yè)務是為國內外知名品牌提供綜合性的電子商務服務以及客戶關系管理服務。公司在內容運營、圖像設計、數(shù)據(jù)收集與處理、客服聯(lián)絡等業(yè)務中廣泛運用了AI技術，實現(xiàn)了業(yè)務流程的自動化和智能化。通過引入RPA和AI技術，在售前、售中、售后環(huán)節(jié)中實現(xiàn)了客服接待和轉化的賦能，提高了服務質量和效率。在運營管理上，公司通過智能化和數(shù)智化精進，從視覺設計和算法優(yōu)化兩個方面提升了工作效率。未來，公司將繼續(xù)關注AI技術的最新應用場景，并積極探索將AI技術與電商場景相結合，以提升公司的整體核心競爭力。

(記者 蔡鼎)

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