廈門國際銀行：智能驅(qū)動代客外匯交易業(yè)務數(shù)字化轉型

每經(jīng)編輯｜馬子卿    

數(shù)字化轉型的創(chuàng)新之路

廈門國際銀行的數(shù)字化轉型案例，是金融科技與實體經(jīng)濟深度融合的典范。銀行以持續(xù)提升客戶體驗、業(yè)務運營效能為目標，通過創(chuàng)新引入ChatXIB人工智能技術，實現(xiàn)了“數(shù)字化”“智能化”“自動化”的飛躍。這一轉型不僅提升了銀行代客外匯交易業(yè)務的管理與服務能力，更打造了“代客外匯交易與避險數(shù)字化業(yè)務產(chǎn)品體系”，借助數(shù)字化匯率避險實現(xiàn)了百億級跨境融資，為“走出去”和“引進來”境內(nèi)外企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的貨幣兌換、匯率避險、匯率管理服務。

銀行的數(shù)字化轉型，積極響應國家“發(fā)揮跨境金融業(yè)務服務實體經(jīng)濟”的號召，取得了良好的業(yè)務成效。截至2024年9月末，廈門國際銀行代客外匯交易業(yè)務量已超240億，同比增長133%，跨境金融業(yè)務規(guī)模達176億，較年初凈增106億。

端到端流程重塑，提升業(yè)務效率

廈門國際銀行對標先進機構重構業(yè)務流程環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了端到端流程的重塑。這一重塑，使得即期結售匯業(yè)務單筆操作耗時減少了90%，外匯衍生品單筆操作耗時減少了85%?？蛻糇灾灰酌爰壋山?，線上發(fā)起申請，大幅提升了客戶業(yè)務體驗感，客戶自助交易占比提升至61%。這一流程的重塑，不僅提升了業(yè)務效率，更是銀行數(shù)字化轉型的重要里程碑。

全面系統(tǒng)搭建，一對一方案設計

廈門國際銀行通過對客戶端、操作端、營銷端三方面系統(tǒng)建設，圍繞“兩客”體驗上線多個系統(tǒng)項目，補齊了代客外匯交易系統(tǒng)功能短板。銀行一對一為客戶量身設計專屬外匯業(yè)務綜合服務方案，實現(xiàn)了多個外匯交易產(chǎn)品從0到1的突破，高效滿足了客戶全場景需求。這種全面系統(tǒng)的搭建，不僅提升了銀行的服務能力，更是銀行數(shù)字化轉型的有力支撐。

提升智能化，強化核心競爭力

廈門國際銀行通過流程自動化、智能化改造，如報表自動化、人工操作環(huán)節(jié)自動化、環(huán)節(jié)節(jié)點自動通知、回單自動生成自動發(fā)送、業(yè)務到期自動通知提醒等功能，進一步實現(xiàn)了人力資源的釋放。這些智能化的改造，全力打造了質(zhì)量最好、效率最優(yōu)的核心競爭力，為銀行的數(shù)字化轉型提供了堅實的技術支持。

封面圖片來源：視覺中國-VCG41N1182385025