每日經濟新聞 2024-11-12 14:37:22
每經AI快訊，11月12日，據文旅部網站消息，文化和旅游部對《旅游投訴處理辦法》部分內容進行了修訂，現向社會公開征求意見。其中明確旅游投訴處理主體及受理范圍。結合《中華人民共和國旅游法》中相關表述，修改“旅游投訴”定義；根據機構改革后實際情況，調整“旅游投拆處理機構”定義；依據文化和旅游部門職責，將辦法中“旅游經營者”修改為“旅游市場經營主體”，并對包含的具體對象進行界定。防止旅游投訴調解手段被濫用，保障旅游市場經營主體合法權益；通過與文化和旅游市場信用管理相關規定進行銜接，提高被投訴人對旅游糾紛處理的配合度，提升調解成功率。
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