貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達：人工智能工具有可能引發(fā)知識工作領域的工業(yè)革命

每經(jīng)記者 溫雅蘭    每經(jīng)編輯 張凌霄    

技術浪潮正在影響世界的選擇。

近日，美國人工智能公司OpenAI正式向公眾發(fā)布了語音大模型GPT-4o（omnimodle，全能模型），人工智能技術再一次被推到輿論的風口浪尖。

從蒸汽動力到電力，到信息力，再到算力，每一次生產(chǎn)力的革命都將對管理者和領導者提出更高的要求。身處在如今這個被人工智能技術全面影響的時代，領導者需要具備哪些關鍵技能，他們的角色需要如何轉變，而又有哪些本色需要保持？

在復旦大學管理學院的管理大師論壇上，貝恩公司全球總裁曼尼·馬瑟達（Manny Maceda）深入探討了全球經(jīng)濟波動對領導力的考驗。

“領導力在經(jīng)濟波動期間的重要性不容忽視。”馬瑟達強調(diào)，領導者需要具備長遠的視野，能夠在不確定性中識別機遇，并制定出符合企業(yè)長期發(fā)展的策略。

在馬瑟達看來，盡管當前經(jīng)濟放緩可能帶來諸多挑戰(zhàn)，如客戶需求的減少、投資能力的下降等，但這也為企業(yè)提供了一個深化內(nèi)部管理、優(yōu)化成本結構、提升服務質量的機會。

面對經(jīng)濟周期的起伏，馬瑟達提出，公司政策的持續(xù)性不僅關乎企業(yè)的生存，更是推動企業(yè)持續(xù)成長和創(chuàng)新的關鍵因素。

圖片來源：主辦方供圖

全球視野與技術革新下的關鍵領導技能

清楚企業(yè)的站位以及政策制定的出發(fā)點，是實現(xiàn)有效領導的前提。

作為管理者，要知道他們代表誰，他們的任務是什么。“此外，還有我們的價值觀與行為文化是什么，我們稱之為運營原則。”

馬瑟達解釋道：“運營原則定義了我們是一家什么樣的公司，讓我們所做的每一件事都能夠以這一套原則為基礎。這是我們制定公司策略的關鍵。”

馬瑟達的本科專業(yè)是化學工程，這讓他對于管理的理解也有些不同于其他管理者。

“公司要達成目標可以相當于我們要解決一個目標函數(shù)。我們必須要清楚目標函數(shù)的變量有哪些，系數(shù)又是哪些。這個函數(shù)不一定是一個簡單的線性方程。”馬瑟達比喻道。

工程師的專業(yè)背景也讓馬瑟達將工科中定量的方法應用到了管理當中，但同時他談到，管理企業(yè)的過程中，也需要用到許多定性不定量的、充滿感性考慮的、溫和的管理方法。

馬瑟達將小時候玩樂高的思路運用到管理中——正如樂高的“卡扣”，每個搭建的步驟中都有不同功能之間的相互作用，公司的各個部門也是如此。他認為，在產(chǎn)品從研發(fā)到最終被售賣并進入市場的各個環(huán)節(jié)中，公司的不同部門之間就存在相互作用。

人工智能在知識工作中的革命性角色

一個新的、有意義的技術會成為改變商業(yè)模式與游戲規(guī)則的工具。

馬瑟達認為，人工智能等技術將成為未來幾年內(nèi)提升知識工作者生產(chǎn)力的關鍵工具。通過縮短從獲得數(shù)據(jù)到應用數(shù)據(jù)的時間，它們將極大地提高相關管理者制定決策的效率和精準度。

正如智能手機的使用使得通信變得更加便捷，計算機的使用助力人類工作效率飛速提升等。所以，像大多數(shù)技術一樣，人工智能技術的應用是為了幫助人們完成更多的任務，使人們更有生產(chǎn)力，而并非“取代”人類。

“人工智能在很長一段時間內(nèi)都是一項很有前途的技術，同時，人工智能工具有可能引發(fā)知識工作領域的工業(yè)革命。”馬瑟達說。

人工智能將對各個行業(yè)、業(yè)務功能和企業(yè)能力產(chǎn)生深遠的影響。尤其是現(xiàn)在生成式人工智能已經(jīng)令智能代理具有類似人類的推理、通信和數(shù)字工具使用能力。在人工智能時代，企業(yè)將在生產(chǎn)力、客戶體驗和產(chǎn)品開發(fā)領域迎來關鍵機遇。