教育信息系統如何避免淪為 “電子鬼城”？北師大教授余勝泉：需構建智慧教育服務生態

每經記者｜李少婷    每經實習記者｜于怡朗    每經編輯｜陳俊杰    

隨著人工智能等技術的普及應用，智能技術對社會各個行業的變革已成共識，然而教育領域在數字化轉型過程中卻出現了諸如“從人灌到機灌”“低水平重復”等問題。

教育信息系統如何避免淪為無人訪問的“電子鬼城”？“商品售賣式”信息建設的弊病有哪些？如何才能把服務嵌入千家萬戶？

11月22日下午，在騰訊教育MEET教育科技創新峰會上，北京師范大學教授、博士生導師余勝泉發表演講時指出，教育公共服務平臺在垂直層面的低水平重復建設已經成為常態，“已經造成了巨大的浪費。”

針對上述問題，峰會后，余勝泉向《每日經濟新聞》記者表示，需要從三方面進行發力：首先學校要從技術擁有到服務使用，將自身的注意力轉移到使用教育服務解決實際教育問題，提出多元化和差異性的服務需求；其次，教育服務建設、維護工作由專業的企業服務商來承擔，通過學校租賃購買服務，要“讓企業為了讓用戶續費而提供后勤式服務”；最后，政府在這一過程中要發揮政策引導和規范建設、質量監管的作用。

低水平重復建設教育信息系統存在資源浪費

教育的數字化轉型包括技術、業務和人本三個層次的轉型，信息技術與教育融合共生，是我國新時代教育現代化的重要特征。
然而在推進智慧校園的過程中卻存在很多結構性問題。余勝泉在演講中表示，從國家到區縣、學校，“光建網絡空間就要建好幾個”，這樣垂直統一的數字建設難以兼顧個性化，個性化過多又會導致建設的碎片化和離散化，很多建設性的項目，“信息系統建成之日就是死亡之時，變成很多數字鬼城”。

教育信息系統建設垂直和水平隔離的具體表現便是跨部門、跨單位的協作困難，這是典型的結構性問題。

此外，余勝泉指出，傳統的教育軟件系統以教育產品為中心，學校以購買商品的形式購入教育軟件，脫離了企業迭代改進以及相關服務，就會很難跟上技術迭代更新的步伐，從而由于系統功能老舊、技術落伍等原因，導致系統的不可持續性。在實踐中，經常看到一些學校和教育行政部門，新一任領導來了，推倒前面建設的系統，重新建設新系統，新系統還沒有發揮作用，技術馬上過時了；新來的領導又推倒重來。信息系統永遠在低水平重復，不僅無益于學校的信息化發展，還是一種極大的資源浪費。

余勝泉告訴《每日經濟新聞》記者，目前學校對教育信息系統的持續維護意識與能力不強，更多的是采用重復建設系統的方式，這種低水平的重復造成有限的資源被分散和浪費，無益于智慧校園的發展。

打破“商品售賣式”信息系統建設

提高教育用戶使用系統意愿和積極參與校園信息化，是打破“商品售賣式”信息系統建設的關鍵。

教育信息化建設是一項長期且復雜的系統工程，唯有將一次性的軟件購買轉變為持續的服務使用，才能保障系統持續、健康地運轉。

在這一過程中，余勝泉表示，要讓企業為了讓用戶續費而提供“后勤式”服務，企業在為學校提供個性化、高使用體驗的教育服務的基礎上，也要提供企業級的信息系統運營維護、迭代更新等服務。

迭代速度非常快是新技術的特點，擁有技術對于中小學來說可能性較低，余勝泉表示，學校關鍵是要使用技術，而非是擁有技術，“教育用戶的需求具有多元化和差異性，他們（應）負責提出服務需求。”

此外，政府在智慧教育服務生態起著引導和規范教育服務的作用。

一方面，各級政府需要相互溝通，建立符合各級政府需求的教育信息服務體系和服務規范，準許符合教育服務生態準入標準的企業提供教育服務，同時建立相應的教育服務評價規范和淘汰機制，不斷推動教育服務商完善和優化服務；另一方面，政府也需要建立服務租賃和購買機制，培育、建立教育服務市場，以促進教育服務穩定、持續發展。

封面圖片來源：每日經濟新聞 劉國梅 攝