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臨近假期民宿“漲價毀約”？OTA平臺：將安排客人就近入住，平臺或商家承擔最高3倍差價

每日經濟新聞 2023-04-24 18:41:47

近日，不少消費者在社交媒體反饋稱，臨近“五一”假期，自己早就訂好的民宿遭到民宿主“毀約”，房東要求房客自行退訂的理由千奇百怪，如裝修、倒閉、老板換人等；退訂后的房源“坐地起價”，價格較預訂時上漲明顯。

圖片來源：微博截圖

針對上述消息，4月24日，飛豬、小豬民宿統一回復《每日經濟新聞》記者稱，會嚴格落實平臺規則，如出現民宿商家“毀約”情況將第一時間與客人溝通核實情況，安排客人入住附近同等級別民宿或更高級別的民宿房型，并由平臺或商家承擔差價，差價金額最高為首晚房費3倍。若客人決定不再入住，則將與其協商，在全額退款的基礎上，最高賠付首晚房費。

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