2021-08-27 15:16:10
銀保監(jiān)會近日在銀行保險業(yè)內部下發(fā)《關于銀行保險機構切實解決老年人運用智能技術困難的通知》。通知指出，要尊重老年人使用習慣。商業(yè)銀行要保留仍在使用中的紙質存折、存單等老年人熟悉的服務方式，不得強迫老年人使用銀行卡，不得強制老年人通過自助式智能設備辦理業(yè)務，不得違規(guī)代替老年人操作，不得對老年人使用柜面人工服務設置分流率等考核指標。（人民日報）
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