立白集團黨委書記許曉東：數字化已成企業高質量發展的必備要素

每經記者 王 帆每經編輯 魏官紅    

近年來，數字化浪潮席卷傳統消費品行業，這給不少傳統消費品企業帶來了思考和挑戰。

作為見證中國日化行業近30年發展的民族品牌，如何用數字化賦能傳統業務、重構業務模式，成為立白集團的重要命題。

企業供圖

事實上，對于老牌日化企業，數字化轉型并非易事，需要破除的老舊障礙更多，改革的魄力和決心也需更大。立白集團就曾不斷實踐和試錯，最終摸索出一條具備特色的數字化道路。

近日，《每日經濟新聞》記者專訪了立白集團黨委書記、副總裁許曉東，他回顧了立白集團數字化轉型的不易和成效，也提出堅持創新和品質才能讓中國日化品牌更好地走向世界。

傳統企業的數字化轉型

“隨著數字經濟的到來，數字化已經成為企業高質量發展的必備要素。只有提升企業的數字化能力，才能在未來的發展中獲得更大的機會。”許曉東向《每日經濟新聞》記者表示。

消費品企業有充分的理由去開展數字化轉型。放眼經濟生活的各個領域，消費品是最活躍的市場之一，消費品企業需要時刻對消費者和消費市場保持敏銳；同時，消費品研發、生產、銷售流程繁多復雜，需要通過層層環節，才能將產品送入零售終端，其中，降低效率損耗的需求很高。數字化工具的出現，讓消費品企業看到了提升效率的希望。

許曉東介紹，立白集團的數字化發展在中國傳統企業中屬于較早的一批。2015年，立白集團結合信息化、智能化發展思路，提出了數字化轉型升級的想法和思路。之后，立白集團不斷推動數字化落地。2018年，立白集團首次對外提出“1+2”戰略。

其中，“1”代表品牌集群，通過深度觸達消費者，打造一個滿足消費者在家內外的全場景清潔、護理、健康需求的多品牌集群；“+”代表中臺，通過打造一個統一的中臺去高效賦能集團各業務板塊；“2”代表2B和2C兩個平臺，分別是為日化產業的品牌商提供一站式賦能服務的平臺、為品牌提供與服務消費者更好鏈接的平臺。

事實上，從初步的數字化設想，到形成清晰的轉型路徑，再到實際落地，這個過程并非一帆風順。許曉東表示，立白集團在數字化轉型過程中，也面臨一些阻力。“在開始數字化轉型前，立白是一家偏傳統的企業，數字化基礎很薄弱。在提出數字化的要求后，大家的工作習慣、企業文化和組織架構要發生極大的轉變。在推動企業內部認可數字化發展方向上，就對企業形成了挑戰。”他稱，對此，立白集團針對人員架構、組織模式、人員能力、績效激勵等各方面，進行調整變化，逐漸讓企業內部的人認可了數字化轉型。

此外，許曉東提到，立白集團在數字化的實際操作過程中也多次碰壁，是“摸著石頭過河”：“最初我們走的是拿來主義的路子，通過購買系統使用，但發現并不適合我們的實際需求。后來我們開始嘗試自力更生的路子，自己做系統，但發現在技術、人才隊伍建設等方面遇到很多問題。”“最終我們選擇合作+自主化制定的道路，通過與在數字化方面擁有雄厚實力的國內外企業合作，加上我們自己的數字化團隊，摸索出一條適合立白發展情況的數字化道路。”他說道。

中國日化品牌咋走向世界

“最近幾年，我深刻感受到消費者變化越來越快，環境的變化也越來越快，立白集團也需要有更快的變化。借助數字化能夠讓我們及時洞察消費新趨勢，滿足消費者不斷變化的需求。”許曉東感慨道。

易觀報告指出，在后疫情時代，消費品零售企業面臨著內部和外部多重壓力，如何提供更好的產品和服務，怎樣提升消費者體驗和優化業務流程是企業面臨的主要問題。消費品企業需要以洞察用戶為抓手，驅動企業經營各環節降本提效，同時以數據為依托，盤活全量數據，支持業務創新。

立白近幾年推出的洗衣凝珠，便是數據驅動消費者洞察的代表之一。許曉東介紹道，基于大數據分析等眾多數據工具，立白發現年輕人在洗滌上對產品顏值和去污力的需求“痛點”，進而押注凝珠品類，取得了不錯的市場反響。

同時，在研發上，立白集團的數字化建設也能大大縮短研發周期。許曉東表示：“在數字化轉型后，立白部分產品從研發到試售能從原來的9至18個月縮短為3個月。可以看到，依托數字化可以實現新品敏捷創新，促使快速滿足消費者需求，把握產品的新風向。”

數字化帶來經營效率的提升，遠遠不止這些——給品牌服務商核銷費用的時間從3個月縮短為3天；線下業務員一天拜訪門店的數量從2家翻倍到4家；車輛在廠區等待裝貨的時間從48小時縮短為2個小時；100%無紙化辦公后每年可以減少數百噸二氧化碳的排放。

值得一提的是，越來越多的傳統企業將數字化轉型的目光瞄準了整個產業鏈。許曉東也提到，立白集團不僅聚焦自身數字化發展，還將產業鏈上下游合作伙伴納入數字化運營管理體系中，帶動整個產業鏈，如供應商、經銷商（品牌服務商），共同實現全面數字化。

消費行業是高增長領域，改革開放以來，隨著中國經濟的不斷崛起，中國誕生了許多民族品牌。在洗滌用品領域，一批本土洗滌用品生產企業如納愛斯、立白、藍月亮逐漸嶄露頭角，本土品牌在我國的市場占有率逐漸超過聯合利華、寶潔等跨國企業，逐步成為我國洗滌用品市場的中堅力量，使得我國洗滌用品國產化趨勢越來越明顯。

在洗滌用品國產化的趨勢下，民族品牌如何繼續保持市場優勢和品牌常青？如何穿越時間周期？

許曉東的看法為：一是品牌煥新，滿足年輕化趨勢；二是順應趨勢，全面推動數字化建設；三是綠色引領，堅持綠色可持續發展；四是升級品類，打造家內外全場景品類覆蓋的品牌集群。

那么，在順應趨勢、做大做強之后，中國民族品牌又將如何走向世界？許曉東給出了立白的答案。

“首先在產品層面，品質要過硬，具有競爭力，這也是一個品牌可持續發展的基礎；其次在消費者層面，要緊扣消費需求，不能遠離消費者，必須建立在跟消費者強聯系的基礎上，不斷去打造品牌知名度；第三在品牌傳播層面，要展現中國日化品牌自身的文化特色，講好中國品牌故事。”他表示。

最后，他還強調堅持創新的重要性：“創新是第一生產力，要通過科技創新，不斷增強企業核心競爭力，推動企業實現高質量發展。”