齊家網董事長兼CEO鄧華金：家裝行業的未來發展趨勢是向數字化、科技化轉型

每經記者｜吳澤鵬    每經編輯｜魏官紅    

在中國經濟大發展的趨勢下，家裝行業已成長為具有萬億規模的大行業。研究數據表明，包括上游建材原料，下游各類半成品、成品，整個環節涉及的拆改、安裝等服務在內，中國家裝市場總規模已經超過3萬億元。

有分析指出，隨著房地產市場發生變化，家裝行業由增量轉向存量博弈時代，更多的入局者也讓行業競爭逐步走向白熱化。同時，行業還存在核心消費群體日趨年輕化、行業集中度有待提升等情況。在此背景下，家裝產業數字化、標準化勢在必行，特別是中小家裝企業，擁抱數字化成為增強競爭力、提高效益的重要途徑。

近日，《每日經濟新聞》記者專訪了齊家網董事長兼CEO鄧華金，作為“互聯網家裝第一股”（齊家網的運營公司為齊屹科技，證券代碼：01739，HK）的掌舵者，鄧華金表示，家裝行業正經歷數字化、科技化轉型的趨勢，互聯網家裝也處于轉變期，未來將通過更現代化的方式破解行業原有的痛點和難題，從而將家裝行業的發展帶入到一個全新的時代。

鄧華金  受訪者供圖

互聯網家裝仍待完善

隨著我國發展日新月異，衣食住行均發生了翻天覆地的變化。其中，就“住”而言，從平房到樓房，從磚瓦房到鋼筋水泥，變化“肉眼可見”。

不過，房子內部的裝修部分（即建筑裝飾行業）起步比較晚，多份研報指出，1998年后，伴隨著福利房取消、住宅市場化等，這一行業得到釋放并走向快速發展階段，從施工游擊隊到中小裝修企業、品牌裝修公司，再到互聯網家裝，短短二十余年，家裝企業經歷了不同形態。

鄧華金向《每日經濟新聞》記者介紹，互聯網概念的介入，改變了傳統家裝行業的環節和流程，也優化了用戶的家裝體驗。“例如，把價格打下來；讓環節透明化；給消費者更多更便捷的選擇；倒逼裝企加強服務意識；這些都是互聯網改變行業的具體表現。”

不過，鄧華金也指出：“互聯網家裝在一定程度上改善了傳統家裝價格不透明、消息不對稱等頑疾，但也有一些兼顧不到位的地方。”

據了解，2015年開始，隨著地產政策限制，家裝行業增速放緩至10%以下。這一年也被稱為中國互聯網家裝市場元年，眾多“互聯網家裝”企業借著互聯網+的東風而生。但風起云涌過后，互聯網家裝一度遭人詬病，存在同質化嚴重、照搬互聯網模式等問題。

鄧華金提出，針對上述未解決的問題，未來，齊家網會逐步布局，去尋找和開發一些新模式和新方法來進行完善。

行業需要更多創新玩家

“互聯網家裝絕不僅僅是將裝修公司搬到線上，而是通過更現代化的方式破解行業原有的痛點和難題，從而將家裝行業的發展帶入到一個全新的時代。”鄧華金說，事實上，目前互聯網家裝行業也正處于轉變期中。

《用戶行為變遷 行業垂直深耕——疫情下的2020年移動互聯網報告》指出，2020年，在疫情管控政策下，家裝行業受到較強影響。

上述報告還提及，互聯網家裝行業的發展潛力逐漸被互聯網企業所認可，阿里、京東、拼多多、貝殼等互聯網企業也在家裝家居領域排兵布陣，更有業內人士稱2021年或是“互聯網家裝2.0元年”。

記者整理發現，大家居圈內，以歐派家居（603833，SH）、尚品宅配（300616，SZ）為代表的定制企業以全屋定制、整裝的方式切入家裝行業。此外，國美打扮家、百度裝馨家、阿里躺平等也相繼推出，科技大廠們同樣覬覦家裝市場的蛋糕。

鄧華金認為，除了國內大廠的戰略布局，大家居企業向整裝擴張也已成為趨勢，這樣的生態之下，有合作，也免不了競爭。行業需要更多的創新玩家，良性的競爭能夠讓雙方在競爭中共同發展，從而帶動行業的發展。

記者整理發現，在前10年的發展中，中國家裝市場復合增長率大于20%，行業處于野蠻生長的爆發期，后經調整放緩至10%以上，2015年后，中國房地產市場基本盤收緊，家裝行業隨之進入早期成熟階段，年復合增長率降至10%以內。未來，家裝市場將由增量競爭轉向存量爭奪階段。

億歐智庫在《2021年中國家裝行業數字化轉型研究報告》中指出，目前，我國平均家裝支出費用增長至20萬元，家裝行業市場總體規模達到3.54萬億元，其中建材市場為1.06萬億元，家裝軟裝市場為1.59萬億元，家裝服務市場0.88萬億元。

“向數字化、科技化轉型”

互聯網加持下，家裝行業“頑疾”有所減少，但傳統家裝企業的利益模式不透明、運營效率低等問題依舊存在。

鄧華金指出，線上營銷、設計、供應鏈管理及品牌建設，是家裝企業運行中較為薄弱的部分，“特別是對于一些中小裝企而言，很難負擔如此高額的費用去自建團隊運作。可一旦疏于品牌和口碑管理，就意味著該企業對用戶的吸引力缺失。”

極數在《2020年中國互聯網家裝行業報告》中指出，中國家裝行業市場環境已經發生改變，家裝市場進入存量博弈階段，行業競爭白熱化，馬太效應盡顯，中小“白牌”裝企面臨被淘汰出局的風險，傳統家裝企業數字化轉型迫在眉睫。

鄧華金也表示，“未來我們認為整個行業的發展趨勢是向數字化、科技化的轉型，越來越多的科技、互聯網公司入局也側面反映出這一趨勢正在逐漸強化。”

在此契機下，互聯網家裝相關企業從流量的爭奪、用戶的拓展，轉向品牌、運營、供應鏈、金融等方面的賦能，關注家裝企業的真正“痛點”。甚至，帶有軟件基因的定制家居企業尚品宅配，在今年也提出要推動家裝行業的數字化轉型。

2018年底，齊家網發布“SSF”戰略（即深構生態供應鏈體系、深化家裝信息化建設、深挖家裝生態金融場景）。2019年，齊家網又向裝修公司推出SaaS整體解決方案，以SaaS產品訂閱服務為基礎，疊加營銷服務、供應鏈服務、創新服務三種增值業務。從品牌增信、預算管理、線上管理、客戶關系管理、施工管理等多方面全面賦能。

鄧華金介紹，借助SaaS，裝修公司可大幅提高工作與管理效率，例如營銷功能幫助自己完成品牌建設提高公司影響力，從而獲得消費者的關注和認可；設計師方面可借助SaaS工具高效輸出優質的線上設計方案；供應鏈能夠幫助企業更快速地匹配一線建材，完成多品類的高效采購；針對施工環節的貼心服務更能實現對施工品質和效率的把控。

鄧華金說：“科技化、數字化，對企業而言既是挑戰也是機遇，只要抓住了這次機遇，將會很好地促進企業的轉型發展。”

對于家裝行業的未來，鄧華金認為，行業具有萬億元規模的市場，同時具備誕生千億市值公司的潛力，“家裝產業在過往的發展勢頭一直不錯，產業規模宏大，依然處于紅利期。”