鮮花與荊棘 凜寒和熱盼｜2020未來商業十大新聞復盤

每經記者王星平趙雯琪每經實習記者王郁彪王紫薇每經編輯李卓王麗娜 不知不覺，2020年已接近尾聲。 相信對所有人來說，2020年都是特殊的一年。在這一年里，我們見證了太多的第一次，也經歷了太多的不平凡。 回望這一年，底色好像是灰色的。被疾病奪走的親人、被現實拖垮的感情、做不下去的企業、被洪水漫過的財產、被長租公寓趕出來的年輕人、四處碰壁的求職者、猝不及防就被告別的信仰與偶像…… 我們所看到的種種，似乎都告訴我們，過去一年，是悲傷的。但過往的經驗又告訴我們，人類一直都是在希望與絕望中交替前行，在感動與悲憤中不斷奮進。因此，在種種失落與痛苦中，我們也收獲了很多不同尋常的東西。 這一年，我們更加珍惜與家人朋友的相聚重逢，也更懂得向外界展示內心的真誠與善意； 這一年，人與人的連接、心與心的碰撞，變得比以往更加緊密； 這一年，人類向外探索的熱情更加強烈，我們與月球的距離又近了一步； 這一年，商業創新與重構也在不斷刷新未來創造新現實。 總之，面對困難與逆境，平凡生活中的人們，并未因此停下腳步。好的壞的，我們都一并收下。相信多年以后，回頭看，我們也一定會由衷的感慨：這個時代的我們，是如此的不幸，又是多么的幸運。 值此辭舊迎新之際，每日經濟新聞特別年終策劃，盤點出了“2020未來商業十大新聞事件”，同時與數十位活躍在未來商業舞臺上的掌門人、從業者、普通人聊了聊。對于即將過去的這一年和即將到來的新一年，他們有著最深刻的回首和最誠摯的期許。無論大風與大浪、無論失敗與偉大，亦或尋常小確幸，在宏大敘事底色的膠片上，他們終將給予我們啟發和力量，讓我們更好眺望遠方、破浪前行。 2020未來商業十大新聞事件 一、【快遞小哥出席國務院發布會】 圖片來源：央視新聞視頻截圖 事件：3月9日，中通快遞北京廠洼路網點快遞員李杰作為快遞小哥的代表出席了國務院聯防聯控機制新聞發布會。發布會上，緊張到舌頭打結，需要平復心情才能繼續發言的李杰，被網友們親切地送上外號“緊張哥”，于發布會當天就沖上了熱搜。 未來商業點評： 上了國新辦發布會的快遞小哥李杰火了，背后是疫情之下，對全國300萬快遞小哥的辛勤付出給予的充分肯定。疫情發生以來，快遞成為保物資運輸的關鍵一環，無數一線快遞小哥主動請纓，自春節起值守崗位，成為“逆行者”。在這場沒有硝煙的戰爭里，快遞小哥是萬千一線物流人的代表。令我們無法忘卻的，依舊是在疫情防控最為關鍵的時期，快遞員、外賣小哥穿梭在大街小巷，守護群眾最基本的生活需要；無數貨車司機義無反顧的沖上前線，送達救災物資；倉庫內亦有無數分揀員、管理員等在默默保障著物流運轉的平穩……經此一“疫”，我們更深刻地意識到，物流是社會的經濟動脈甚至生命動脈，更讓我們堅定地看到了物流行業的長久價值和未來發展的更多可能。 二、【羅永浩直播帶貨】 圖片來源：視覺中國 事件：2020年3月19日，羅永浩宣布自己進軍直播帶貨，在4月1日的帶貨首秀中，3小時交易總額突破1.1億。12月28日，羅永浩在微博發布的個人2020年抖音帶貨成績單顯示，2020年4月至11月，老羅帶貨的累計成交額達19.2億元。但與此同時，羅永浩卻因直播間所售羊毛衫被爆為假貨而公開道歉。 未來商業點評： 以羅永浩為代表掀起的全民直播帶貨潮可謂是2020年最火業態之一。在疫情之下，直播帶貨異軍突起；后疫情時代，直播帶貨更是成為促進國內經濟恢復的新動能。誠然，2020讓我們看到了這一業態的巨大潛能，直播電商一路凱歌，即將邁入萬億時代，但在這個當口我們也應看到，隨著大量商家的涌入，直播電商賽道過熱、商家良莠不齊引發的問題時有出現。尤其以羅永浩、辛巴為代表的“網紅”直播帶貨頻頻“翻車”更應予以警惕。如何規范直播帶貨的發展亦成為2020之后多方思考的問題。我們看到，加強直播帶貨行業監管已刻不容緩，監管層已密集打出“組合拳”，接下來，我們期待，在監管部門、平臺、主播團隊等多方努力下，直播帶貨行業在未來進入更健康的發展階段。 三、【瑞幸咖啡自曝財務造假】 圖片來源：每日經濟新聞資料圖 事件：2020年4月2日美股盤前，瑞幸咖啡發布公告“自曝”，承認從2019年第二季度到2019年第四季度期間存在虛假交易行為，涉及金額約為22億元。受此影響，6月29日，瑞幸咖啡正式在納斯達克交易所停止交易，夢碎華爾街。 未來商業點評： 在此之前，瑞幸一直是創業圈的“神話”。不僅刷新全球最快IPO紀錄，自2017年10月開設第一家門店后，截至2019年底，瑞幸門店數一度達到4507家，超越星巴克在華門店數成為中國最大的連鎖咖啡品牌。然而，從成立17個月即上市的意氣風發，到上市13個月即退市的慘淡收場，瑞幸跌落神壇背后，帶來諸多資本、創業者和監管的反思。另一方面，2020年咖啡賽道熱度不減，星巴克等巨頭持續在華擴張“押注”中國市場，瑞幸自身亦“求生”強烈。但無論任何賽道創業，特別是消費領域的創業，首先都要遵循商業的本質，就是能在真實的應用場景下，滿足大家真實需求的同時還能實現自身的長期盈利。而敬畏市場、遵紀守法、誠信守諾，更應是企業商業道德底線和可持續發展的基石。 四、【滴滴網約車業務實現盈利】 圖片來源：攝圖網 事件：2020年5月，滴滴總裁柳青接受CNBC采訪時表示，滴滴的核心業務（網約車）已經盈利。這是繼2019年被爆6年累計虧損390億元之后，滴滴首次透露其財務情況。 未來商業點評： 從蒙眼狂奔、燒錢換規模，到褪去浮華、回歸理性，2020年以滴滴網約車業務宣告盈利為代表，國內出行賽道步入又一個歷史性的嶄新階段。一方面，隨著網約車主流市場的逐漸穩定，玩家對于存量市場和新的發展空間也在進行更為深入的探索。無論是花小豬、哈啰網約車的橫空出世，還是高德、嘀嗒、滴滴對于傳統出租車市場的垂涎，以及T3出行等玩家對于網約車分級用戶市場的滲透，都一定程度反映出出行平臺對于尋找增量空間的急迫性。而與此同時，越來越多的商業模式得到證實，除了滴滴、首汽先后宣布網約車業務盈利之外，10月8日，嘀嗒出行正式向香港交易所公開遞交招股書，沖刺國內“出行第一股”，也讓業內對于順風車的市場前景充滿期待。柳青曾公開表示，目前網約車滲透率為3%，未來或高于電商。而面對依然很大的市場空間，無論是已有玩家還是不斷涌入的新玩家都不會止步不前，新一輪更為豐富、玩家能力更強的網約車大戰或許也將在新一年正式打響。 五、【餓了么、美團“多等5分鐘”及“彈性8分鐘”功能上線】 事件：9月8日零點,外賣平臺“餓了么”發布聲明，會盡快發布新功能，在結算付款的時候增加“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的按鈕，供消費者選擇。9日晚間，美團同步表示調度系統會給騎手留出8分鐘彈性時間。 未來商業點評： 今年9月，一篇題為《外賣騎手，困在系統里》的文章刷屏，輿論矛頭直指外賣平臺公司的系統和算法，在系統的壓迫下，外賣騎手受到派送時間不合理、規劃路線含逆行、超時高額罰款等多重問題的困擾，引發社會各界的關注和討論，這也直接導致餓了么與美團外賣相繼出面給出“多等5分鐘”以及“彈性8分鐘”的解決方案。一方面，效率和成本永遠是商業競逐的本質，無可厚非。但當前外賣配餐效率在資本、競爭、算法乃至消費習慣等多重因素影響下，是不是被“拔苗助長”、以及過于機械化了，無疑是值得理性反思的。而在這一行業的不斷演進當中，我們也必須明確，數字經濟絕不能簡單等同于“算法”經濟。外賣行業要行穩致遠，既要有數據增長，也要有溫情在。最后，系統困境，終須人來解決。盡管爭議仍在持續，平臺解決方案也仍不完美，但至少不論平臺、消費者，還是全社會，都開始重視、直面相關問題，并試圖解決問題，這也算是一個好的開始。 六、【極兔速遞遭“通達系”集體“封殺”】 位于深圳華強北的極兔網點 圖片來源：每經實習記者王郁彪攝 事件：2020下半年，“通達系”多家快遞公司被曝下發《關于全網禁止代理極兔業務的通知》，要求下屬加盟公司(含承包區)嚴格實施針對極兔速遞的排他經營，不得以任何理由、任何形式加盟極兔網絡及承包區；攬派兩端不得以任何理由、任何形式代理極兔快遞業務。 未來商業點評： “燒錢換量”以及“蹭網”是極兔迅速打開市場的必殺技，這個必殺技雖并無奇特，卻出奇好用。特別是快遞價格戰戰火依舊沒有消散的當下，幾毛甚至幾分都能再次掀起巨浪，而新勢力“極兔們”的崛起，一時間將本就沒那么牢固的市場規則與秩序打亂。一邊是已然深陷價格戰泥沼的通達系總部不停降低派費，加盟網點苦不堪言，一邊是燒錢補貼的極兔“甜蜜的誘惑”。縱觀整個快遞市場，也似乎從不缺“新勢力”的攪局，彼時，菜鳥整合通達系，與順豐、京東物流形成“三國殺”之勢。而在順豐強勢殺入電商件之時，劍拔弩張的大局之下，依舊還是跑出了極兔、眾郵快遞、豐網。同質化競爭多年，通達系自然知道價格與價值孰輕孰重，但原本就十分脆弱且微妙的平衡之下，真的經得起“極兔們”的折騰嗎？這或許也是市場永遠最值得敬畏的地方。 七、【天貓雙11首次“雙節棍”成交4982億元】 圖片來源：每經記者謝婧攝 事件：2020年天貓雙11首次從“光棍節”變成“雙節棍”，售賣周期提前到11月1日開始，并且不再只有一次爆發期，而是有兩次，時間上也多了3天。在“雙節棍”的推動下，2020年天貓雙11最終成交額再創記錄，達到4982億元。 未來商業點評： 今年雙11，不僅電商平臺紛紛拉長促銷時間周期，給商家創造更長的生意時間窗口，為他們帶來最大的增長機會；還有預售模式的強化、電商平臺撬動的全國多個產業帶狂歡；以及消費者購買力和新品牌的現象級爆發，在很大程度上都是對新時期中國消費變化的折射。從最后的結果來看，2020雙11帶來了全年最大的內需爆發。在中國經濟“雙循環”新格局下，已經數次成為“商業奧利匹克競技場”的雙11，再次成為全球最大規模數字創新工程。從商業到物流，從內容生態到技術體系，數字新基建不斷升級。人們更加清晰地感受到，數字化是不確定性時代里最大的確定性機會。雙11展現的內需能量、發展韌性和創新活力，也讓人們對當下更加堅定，對未來更有信心。 八、【茶顏悅色走出長沙】 圖片來源：每日經濟新聞資料圖 事件：12月1日，茶顏悅色第一家“出圈”門店于武漢正式開業。當天，武漢茶顏悅色門店銷售火爆，一度出現排隊8小時購買的超長排隊現象，微博平臺#武漢茶顏悅色門外排起長隊#話題閱讀量超7.2億次。 未來商業點評： 以在長沙深耕7年都沒出圈的茶顏悅色首次走出長沙為代表性事件，2020年的新茶飲賽道可圈可點。站在2020年歲末，新茶飲市場規模一不小心就即將突破1000億元；與此同時，2020年新茶飲消費者規模正式突破3.4億人，其中90后與00后占據近七成市場；競速“茶飲第一股”的喜茶、奈雪的茶的估值也均已突破了100億，蜜雪冰城估值為200億……即便對于一級市場來說，無論是突如其來的疫情還是全球經濟格局變化帶來的打擊，都讓投資人對于市場趨勢的判斷并不樂觀，但是新茶飲賽道在2020年還是涌入了超過40億元的資金。為業內共識的是，2020年新茶飲賽道的深度創新正在成為主流，打破了過去山寨橫行、“劣幣驅逐良幣”的舊有格局，未來，產品的品質、產品的創新升級與迭代、服務體系、場景創新、數字化、客戶粘性以及供應鏈的優化等方面，將成為主要競爭點。 九、【阿里、豐巢、閱文收購案涉嫌壟斷被“頂格處罰”】 事件：12月14日，國家市場監督管理總局官網發布了《市場監管總局依法對阿里巴巴投資收購銀泰商業股權、閱文集團收購新麗傳媒股權、豐巢網絡收購中郵智遞股權等三起未依法申報違法實施經營者集中案作出行政處罰決定》，并對上述三家公司分別作出處以50萬元人民幣罰款的行政處罰。 未來商業點評： 12月11日，中央政治局會議首次明確要求，“強化反壟斷和防止資本無序擴張”。12月14日，國家市場監督管理總局即對阿里、豐巢、閱文開出罰單。值得一提的是，這也是市場監管總局首次對互聯網平臺實施經營者集中未依法申報作出行政處罰。隨后，12月24日，市場監管總局更是依法對阿里巴巴集團控股有限公司實施“二選一”等涉嫌壟斷行為立案調查。因取消支付寶渠道，美團日前也遭到反壟斷訴訟，由北京知識產權法院立案審理。很顯然，無論是決策層面，還是執行層面，都釋放出一個明確信號：中國對強化反壟斷和防止資本無序擴張，已動真格。反壟斷勢在必行，反壟斷沒有法外之地。有必要指出的是，在市場監管總局發布的十大典型案例中，不止互聯網行業，同時包括傳統汽車制造企業、資產管理企業，甚至還包括事業單位等。反壟斷的初衷，是要維護市場公平競爭，推動各行業、各領域保持創新活力，實現健康發展。目前，國家已經提出“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的經濟戰略，只有讓眾多創新企業如雨后春筍一樣涌現，讓眾多資本流向真正需要資金的領域，讓廣大老百姓的錢袋子越來越鼓，真正做到藏富于民，才更有利于上述戰略的實施。相信通過加強反壟斷監管，無論平臺經濟還是我國數字經濟發展，都將迎來更好的發展環境。 十、【社區團購“九不得”新規出臺】 圖片來源：攝圖網 事件：12月22日，市場監管總局聯合商務部召開規范社區團購秩序行政指導會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯網平臺企業參加。為嚴格規范社區團購經營行為，會議要求互聯網平臺企業嚴格遵守“九不得”。 未來商業點評： 如果說2020年上半年最火的是直播，那社區團購無疑是下半年最火的商業形態。滴滴橙心優選的上線，攪動了2020年下半年的巨頭社區團購一池春水。隨即，美團、拼多多、蘇寧、阿里、京東紛紛入場，社區團購也成為互聯網巨頭角逐最為激烈的賽道之一。隨著這些巨頭玩家的強勢入局，低價競爭也成為了多個社區團購平臺階段性爭奪市場的主要手段之一。但是在2020年底，人民日報發出“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”的評論，以及多個供應商反抗低價競爭的“禁止供貨通知”，瞬間讓如火如荼的社區團購踩下急剎車。巨頭的入場，不應該帶來全行業的恐慌和無序競爭，而應該是更為先進的管理和科學運營模式。未來，在市場監管總局對社區團購商品價格、市場壟斷、限制競爭、大數據殺熟等9方面做出限制（“九不得”）后，社區團購還將怎么走，也成為行業未來一年關注的焦點。 相關策劃： “公司今年做了一次全員漲薪”｜穿越黑天鵝2020年10個沖出迷霧的小故事 “過太平日子、平安健康”｜2021展望合集你還有哪些期待？