家里喝水出問題了？水利部：遇到涉水方面問題可撥打12314投訴舉報(bào)

每經(jīng)記者｜張蕊    每經(jīng)編輯｜陳旭    

3月26日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制就水利保障疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作情況召開新聞發(fā)布會。

發(fā)布會現(xiàn)場 每經(jīng)記者 張蕊 攝

水利部近日正式運(yùn)行12314監(jiān)督舉報(bào)服務(wù)平臺，接受群眾反映的問題。截至目前接到的群眾投訴和舉報(bào)主要集中在哪些方面的問題？解決情況怎么樣？

對此，水利部農(nóng)村水利水電司司長陳明忠表示，從今年元旦以后，水利部就開通了12314監(jiān)督舉報(bào)平臺。經(jīng)過兩個(gè)多月試運(yùn)行，前幾天在世界水日（3月22日）正式運(yùn)行。

陳明忠介紹，平臺開通以來，一共接到公眾反映各類涉水問題線索700多條，涉及農(nóng)村供水、河湖管理、河道采砂和農(nóng)田水利等領(lǐng)域，所有接到的問題線索都由專門的班子來及時(shí)受理。

“其中直接答復(fù)了527條，移交相關(guān)業(yè)務(wù)司局辦理了158條，目前有96條辦結(jié)了，我們還建立了回訪機(jī)制，目前我們回訪結(jié)果都表示非常滿意。”陳明忠表示，群眾如果發(fā)現(xiàn)涉水問題，或者遇到自己關(guān)心的涉水方面問題，可以及時(shí)通過這個(gè)平臺反映，水利部門將及時(shí)進(jìn)行處理。

此外，通過12314電話，也有利于水利部采取科學(xué)的決策。陳明忠舉例說，比如前一段發(fā)現(xiàn)很多返鄉(xiāng)人員因疫情影響長期滯留在農(nóng)村，對農(nóng)村供水水廠的壓力就大了，比原來設(shè)計(jì)負(fù)荷超了很多。“對類似這樣的問題，我們在‘十四五’搞農(nóng)村供水保障規(guī)劃的時(shí)候，將把它作為重要因素，考慮一些突發(fā)事件，對我們的決策會提供很大幫助。”

陳明忠希望讓偏僻山區(qū)的居民知道有這樣一個(gè)平臺，一旦遇到涉水方面的問題，比如家里喝水出問題了，能夠第一時(shí)間想到12314，就像12315打假平臺一樣，通過這個(gè)平臺來反映，推動水利部門及時(shí)加以解決。

封面圖片來源：新華社