盼達用車近期遭多人投訴 千元押金為何退不了

圖片來源：每經記者 張海妮 攝（資料圖）

盼達用車，很多小伙伴都不陌生，它是一款共享電動汽車。

近日，多名讀者向本報反映：盼達用車的1000元押金遲遲無法退款。很多用戶擔心，盼達用車會不會像之前一些共享單車那樣出現資金鏈問題？

7月18日申請退款 至今還在審核中

徐先生是杭州老余杭人，平時上班在閑林。2018年6月，他下載了“盼達用車”APP，通過支付寶交了1000元押金，偶爾上下班會租車，有時候往返杭州主城區時也會租一輛車開。去年底，他發現老余杭的車輛分布很少，租車越來越不方便，就很少再用“盼達租車”。

今年7月，他聽說“盼達用車”的押金退不了，就想著把1000元押金給退了。7月18日，他打開APP申請了退款，退款的審核時間是15個工作日。

15個工作日后，徐先生發現退款沒有任何進展，一直顯示“退款申請中”。他想通過APP的“客服電話”聯系客服，卻發現自己被限制撥打。

幾經周折，徐先生終于聯系上了盼達用車重慶總部，總部記錄了他的訴求，回復他：“我們會盡快處理！”

“但是到現在都過去了一個多月了，結果還是石沉大海，頁面一直顯示退款中。”徐先生試圖聯系重慶的監管部門，也一直未成功。

車輛太少，想卸載APP 卻發現退不了押金

同樣的情況發生在徐小姐身上。今年7月的一個晚上，徐小姐從下沙回市區打不到車，想起了朋友說過的“盼達用車”，就下載了APP并租用了一輛。

“后來用過一兩次吧，經常是要用的時候發現附近沒有車，我覺得不方便就想卸載。”徐小姐告訴記者，“7月28日，我在APP上申請了押金退還。”15天后，她發現退款并沒有到賬，頁面顯示退款申請中。

徐小姐撥打了客服電話，客服回復她：退款需要財務核查。“我問對方核查什么，那個客服自己也說不上來。”

前幾天，徐小姐撥打了杭州12345投訴，相關部門回復她：9月13日退款會到賬。

杭州工作人員回復：目前公司運作正常

昨天下午，錢報記者聯系了位于華星現代產業園的杭州盼達用車品牌部。工作人員告訴記者，杭州這邊一共投放了近千輛共享電動汽車，目前公司正常運作。

押金退款為何遲遲不到賬？

工作人員表示，退還押金由重慶總部統一審核處理，“可能審核需要時間”。

記者表示能否幫忙聯系重慶總部，杭州品牌部表示已向總部報備，走完流程后總部公關部會聯系記者。

截至記者發稿，未收到重慶總部的回復。“盼達用車”究竟怎么了，本報將持續跟進。