地震無情，陽光有愛！——陽光保險緊急奔赴長寧，助力抗震救災(zāi)

“大爺，您坐這兒，喝點水。”

“您還沒吃東西吧，我給您泡了一碗泡面，墊墊肚子。”

“慢慢說，別著急，喝些水緩緩。”

“會好起來的，政府和社會都會幫助你們重建家園的。”

……

在陽光保險震區(qū)應(yīng)急服務(wù)點內(nèi)，陽光保險的工作人員正輕聲細(xì)語地安慰著震區(qū)的居民們。

6月17日22時55分，四川宜賓市長寧縣（北緯28.34度，東經(jīng)104.90度）不幸發(fā)生6.0級地震，震源深度16千米。

6月17日23時04分，陽光產(chǎn)險獲悉災(zāi)情后，第一時間通過電話、微信等方式確認(rèn)宜賓中支及長寧機構(gòu)員工人身及家庭財產(chǎn)安全情況。當(dāng)最后一個機構(gòu)的同事通過微信群傳來報平安反饋，產(chǎn)險總部領(lǐng)導(dǎo)和同事們吊著的的心才稍稍平靜。

地震無情，陽光有愛，在確認(rèn)公司員工安全的同時，陽光保險第一時間啟動突發(fā)事件理賠應(yīng)急預(yù)案，陽光產(chǎn)險、陽光人壽總公司分別成立應(yīng)急工作小組，陽光產(chǎn)險、陽光人壽四川分公司全省理賠人員全體待命，保持手機24小時暢通。

地震災(zāi)情就是命令，災(zāi)區(qū)一線就是戰(zhàn)場。當(dāng)晚，陽光產(chǎn)險四川分公司工作人員與前來支援的內(nèi)江、瀘州機構(gòu)人員，一行8人，三輛車，連夜購置雨傘、方便面、礦泉水等救災(zāi)應(yīng)急物資，分別趕赴受災(zāi)較重的長寧縣、珙縣和江門縣。與宜賓中支的同事一起，分三個應(yīng)急救援小組，直奔災(zāi)區(qū)。

6月18日上午11時10分

陽光產(chǎn)險宜賓中支的同事已經(jīng)在震區(qū)珙縣安置好應(yīng)急服務(wù)點，這是首個保險應(yīng)急服務(wù)點。

在陽光應(yīng)急服務(wù)點里，匯集了不少震區(qū)居民，陽光產(chǎn)險的工作人員們一邊忙著安撫大家的情緒，一邊給他們送上礦泉水、方便面等食物，讓災(zāi)區(qū)居民們盡快補充能量，恢復(fù)體力。

6月18日上午11時20分

陽光產(chǎn)險四川分公司接到一起客戶報案，災(zāi)區(qū)客戶發(fā)生保險事故。接到報案后，“一鍵賠”理賠專員迅速聯(lián)系客戶，指導(dǎo)客戶使用“一鍵賠”軟件拍攝現(xiàn)場及車損照片，從報案到結(jié)案僅用了80分鐘。

“一鍵賠”是陽光保險基于互聯(lián)網(wǎng)為核心的一款手機自助理賠服務(wù)產(chǎn)品，可實現(xiàn)點對點音頻、視頻溝通，直連后臺理賠專家，通過手機即可自助完成從報案到支付理賠全流程工作。

6月18日上午13時

從震區(qū)來到陽光產(chǎn)險安置點的80歲老爺子，向工作人員們講述著自己把老伴從磚堆里拖出來這一驚心動魄的場景。陽光產(chǎn)險的工作人員為老人遞上一碗熱騰騰的泡面，寬慰老人還未完全平復(fù)的緊張心情。