質控升級與科技創新并重 美年健康普惠醫療價值突顯

4月25日晚，美年健康（SZ,002044）發布2018年度業績報告。數據顯示，2018年全年公司實現營業總收入84.58億元，比上年同期增長34.64%；實現營業利潤12.97億元，比上年同期增長53.78%；實現歸屬于上市公司股東的凈利潤近8.21億元，比上年同期增長40.53%。

財報顯示，作為全國預防醫學龍頭企業，美年健康2018年著力構建規模與品牌雙重壁壘，公司圍繞標準化體系、可視化流程、精細化培訓、常態化核查四個方面，在醫質管控、服務體驗、創新科技上精益求精、苦練內功，通過專業積淀、組織能力、科技創新和規模品牌全面提升企業核心競爭力。

據悉，2019年，美年健康將圍繞“苦練內功、科技創新、組織升級”三大方向持續優化戰略目標，堅持質控升級與科技創新并重之路，致力于提供優質優價的普惠醫療專業服務。

東吳證券分析師指出，“從業績指標上來看，美年健康繼續延續了高速增長，公司超級流量入口價值顯現，為2019年以及更長期的穩健增長奠定了堅實的基礎”。

多點發力業績持續高增長

“美年健康業績持續高增長主要得益于四個方面”，業內人士分析認為，“第一，預防醫學行業前景廣闊，有政策紅利支持；第二，作為行業龍頭企業，美年健康加快推進體檢中心布局，渠道下沉，網點深度覆蓋，規模效應逐漸凸顯；第三，美年健康在穩步擴張的同時，不斷豐富服務內涵，量價齊升；第四，持續提高服務品質和醫療質量，進一步完善內控體系，為后續長期發展蓄力”。

數據顯示，截至2018年年底，美年健康已在全國布局633家專業體檢中心（含在建），覆蓋除港澳臺以外的31個省市自治區、301個核心城市，服務人次近3000萬，作為流量入口的龍頭地位進一步得到了鞏固。美年健康表示，將繼續深化多品牌運營戰略，渠道下沉，2019年力爭實現體檢中心數量達到700家、體檢服務人次3600萬，全面服務大眾健康。

筆者了解到，2019年，美年健康將繼續堅持“做強主業、建立生態、形成閉環”的核心發展戰略，圍繞“苦練內功、科技創新、組織升級”三大方向持續優化戰略目標，基于海量精準的健康大數據和強大的運營和渠道優勢，堅持質控升級與科技創新并重之路，致力于提供優質優價的普惠醫療專業服務。

“公司將以高品質、專業的健康體檢為基礎，以健康大數據為根源，圍繞專業預防、健康保障、醫療管家式服務等領域展開服務，為企業和個人客戶提供一流的健康管理服務，致力于成為一家具備無限可能的品質驅動和數據驅動的健康服務和生命科技公司，”財報顯示。

創新科技豐富服務內涵

據了解，美年健康業績的持續增長與不斷創新產品、優化服務密不可分。在產品創新方面動作頻頻，持續推出膠囊胃腸鏡、基因檢測、冠脈核磁、AD早期檢測、眼底人工智能等技術領先的高端體檢產品。在體檢套餐方面，2019年美年健康將繼續重點關注癌癥早篩，結合慢病和十大高發癌癥，與各方疾病專家共同探討，設定并推出美年“X+1”套餐，為消費者定制個性化、多樣化的慢病及防癌體檢套餐。

同時，美年健康表示，2019年會繼續在全國市場重磅加碼推廣“美年好醫生”，讓健康管理服務受益更多人群。“美年好醫生”產品聯合優健康、大象醫生、平安好醫生、中國人保財險共同推出，被業內稱作是極具創新意義的健康管理產品，從單一體檢服務邁向“檢、存、管、醫、保”全程保障，開創了3.0健康管理新時代。

“作為前端預防關口，美年健康敏銳感知到公眾健康消費升級的信號，迅速做出市場反應，極大豐富了體檢套餐的內涵，滿足公眾健康需求的同時也鞏固了技術壁壘。”業內人士表示。

在市場戰略上，美年健康繼續聚焦做大、做強主業的核心發展戰略，重點城市與全國布局雙管齊下。在鞏固一、二線城市優勢的同時，渠道下沉，加大三、四線市場的深耕布局，網點深度覆蓋。公司一方面不斷鞏固和發展團檢市場，另一方面積極部署拓展個檢市場，個檢人次、個檢占比和人均客單價保持較快增長。

中信建投證券分析師表示，“美年健康不斷推出創新產品及服務，大幅拓展和提升了收入成長空間，加上公司核心體檢主業繼續高質量快速成長，美年未來的收入和利潤將持續高增長。”

為了不斷優化升級用戶服務體驗，美年健康從預約環節著手，升級全國客服熱線，并于今年3月份成立首個省級呼叫中心，落地安徽，統一歸口、優化客服系統。省級呼叫中心還將整合地區健康管理部，用戶可通過撥打客服熱線，一鍵轉呼，直接對話健康管理專家，進行體檢報告解讀，體驗“體檢預約，健康咨詢，綠色就醫，保險咨詢”等全程健康管理增值服務。據了解，未來美年健康將建立20余家省級呼叫中心，集團通過省級呼叫中心對分公司進行統一管理和信息集中，著力于客服體系、客服系統、客服質檢與培訓，“一站式”解決消費者的各類問題，在提升用戶滿意度與服務質量的基礎上擴大品牌影響力。

強化醫質著眼長期發展

筆者注意到，美年健康也一直在持續加大對分院合規運營、醫質規范和人才培訓方面的力度和管理權重，狠抓醫療質量和內控管理。公司表示，對于美年健康來說，品牌的核心是質量、質量的核心是醫療，高標準的醫療質量管理是公司持續發展的第一要素。作為預防醫學的堅定倡導者和實踐者，美年健康會始終秉持這一理念，持續踐行“改革、改變、改善”的管理理念，在完善提升醫療質量管理體系的道路上不斷創新。

財報顯示，在標準化體系方面，美年健康率先實施高于行業標準的《醫療質量管理考核標準800分》，《十八項核心制度匯編》，還建立了三級質量管理、重大陽性報告、診斷報告控制等制度，重點把關醫療質量。在檢驗標準方面，參股第三方檢驗機構艾迪康提升檢驗質量，對接ISO15189國際標準質量認證和實驗室先進管理體系，有效開展高質量檢驗工作；率先參與JCI（國際醫療衛生機構認證聯合委員會）體系認證，打造擁有國際品質的專業健康體檢機構。在可視化流程方面，美年健康上線了鑒權合規管理系統，落實“醫護、醫技人員人臉識別上崗”，從系統源頭保障了醫護醫技人員資質、工作內容的合法合規；旗下體檢中心實行亮證經營，醫質管理公開透明；上線血液樣本跟蹤查詢系統，血液檢測過程實時可查。

在嚴格內控管理的同時，美年健康也積極與外部合作，提高醫療質量水平：在學術交流方面，美年與北京大學醫學部合作成立“北京大學醫學部美年公眾健康研究院”，共同打造國際頂尖的公眾健康與大數據研究及實踐平臺；在健康產業布局方面，籌備生物樣本庫等項目建設，全面布局生物樣本庫產業，圍繞健康管理核心，采集個體血液樣本進行存儲及分析研究，在生態鏈的價值上更進一步，持續鞏固和提升公司在預防醫學領域的競爭力。

天風證券分析報告認為，“在行業對體檢質量要求不斷提高的情況下，美年健康積極應對，持續以實際舉措提升醫療質量，為長期穩健發展蓄力。未來在更加完善的內控體系下，公司將更有效的發揮體檢行業的延展性優勢，逐步凸顯其在專業預防、健康管理、健康大數據等方面的平臺優勢。”

基于美年海量健康數據優勢，前不久，美年健康與新華社中國經濟信息社共同宣布進行“中國居民體檢健康指數”項目研發，通過美年自有大數據系統、權威機構調查報告和市場化專業數據庫等多個渠道，采集核心行業數據，與國家級平臺新華社中國經濟信息社的智庫資源、專家團隊共同進行專業體檢健康指數的研發和發布，旨在科學監測中國居民健康水平，度量體檢健康行業發展情況，服務經濟社會發展。

業內專家認為，建立這樣一套科學、客觀的居民體檢健康體系，以指數形式對我國主要種類的慢性病、各省份及城市的居民健康水平進行測評對比，不僅有助于及早發現各地區居民的慢性病分布、現狀和趨勢，同時將對我國整個疾病預防體系的完善和模式創新將發揮積極指導作用，盡早實現從“以疾病為中心”到“以健康為中心”的轉變，不斷提升國民健康水平。美年健康多年積累的專業體檢大數據，涵蓋生化、遺傳、影像等多維度信息。美年大數據將為國家制定公共衛生政策提供依據發揮巨大作用，為開展人工智能提供場景應用，助力科研機構極大提高藥物臨床研發效率和成功率，研發出好藥滿足疾病預防和控制的需求。

業內分析人士認為，健康行業前景廣闊，新技術、新模式將不斷推動健康行業走出新路徑。在專業預防醫學領域深耕多年，美年健康圍繞“苦練內功、科技創新、組織升級”三大方向持續優化戰略目標，始終追求持續、高質量的企業發展方向，從單一的專業體檢服務，延伸到健康管理的閉環服務，堅持質控升級與科技創新并重之路，多方協同蓄力長期發展，未來也將有更多想象空間。

文/張峰

（市場有風險，投資需謹慎。）