“企業服務”連續三年成投資機構出手最多的創業賽道

每經記者｜王星平     每經實習記者｜趙雯琪    每經實習編輯｜王麗娜    

圖片來源：攝圖網

過去十年，中國經濟快速發展帶動消費升級，借助人口紅利優勢，大多數企業毫不猶豫地選擇走上面向用戶端（TO C）服務的十年。彼時，一家創業新星在幾年內就可以成長為相關領域的巨頭，典型如小米、滴滴、拼多多等互聯網公司。如今十年過去，中國經濟進入換擋期，新一輪的企業轉型浪潮已經來臨。

隨著近期騰訊等互聯網巨頭的架構調整，互聯網下半場又一次成為業內津津樂道的話題。而在巨頭的賽道轉換中，“企業服務”成為眾巨頭看好的未來，這也讓這一悄無聲息的“慢行業”迅速升溫。可實際上，早在2015年，企業服務這個賽道就已經開始獲得資本普遍關注。

11月16日，每日經濟新聞與以太創服旗下的投融資服務平臺——易項聯合發布了《新一輪消費大淘金——未來商業投資報告》（以下簡稱報告）。報告顯示，企業服務以16.3%的比例成為過去三年實際發生融資事件數最多的賽道。

在業內人士看來，這一上升趨勢還將繼續。顯然，資本是看好企業服務這一賽道的。金沙江創投董事總經理朱嘯虎在接受媒體采訪時更是直接表示，“現在中國互聯網到了下半場，開始企業服務的紅利期了。”

星瀚資本創始合伙人楊歌在接受《每日經濟新聞》記者采訪時也表示，在加入物聯網、人工智能、大數據等技術后，企業服務在市場的垂直發展空間非常寬廣，企業服務迎來更多機遇，未來仍將是投融資的熱門賽道。

感知

要么在沉默中死去，要么就在“風口”中爆發，這是兩種較為極端的生存狀態。可是，這兩種生存狀態似乎已經成為當下大多數企業的真實寫照。而讓企業能在短時間切換于這兩種狀態的便是資本。

過去的歲月中，無論是以共享之名興起的共享經濟，還是當下依然存溫的區塊鏈，都讓我們看到了資本對于企業的重要性。如今企業服務也被資本“盯”上，這個一直默默無聲的行業也開始有了變化。

資本有造“風口”的能力，但是最先能感受到風的是處于“風口”中的企業。對于企業服務行業的冷暖，已經在零售企業服務行業沉淀19年經驗的伯俊軟件董事長孫一暉感觸頗深。

伯俊軟件是一家為國際品牌和國內領導型企業提供市場分銷信息管理系統和服務的企業服務公司。截至目前，伯俊軟件已經累計服務超過2000多個中大型零售品牌，年營業額超過10億的企業有91家，全球超過30萬家門店安裝了伯俊軟件的POS系統，每年處理的零售交易額超過3000億元。

1999年成立至今，該公司在融資方面似乎一直沒有什么動作，而今年，伯俊軟件一口氣完成了兩輪融資，包括今年年初眾暉資本的Pre-A輪投資和7月初的康煦投資領投、峰尚資本跟投的1億元A輪融資。

孫一暉向《每日經濟新聞》記者表示，雖然融資密集發生在今年，但實際上從成立到現在他一直都在考慮融資的事。

“明顯可以感覺到從2016年下半年開始，企業服務公司開始受到了資方的關注。”孫一暉回憶到，從服務的客戶來看，2016年在電商的沖擊下，線下開店成為風險很高的一件事；從企業的發展角度看，所有商家都從粗放型向內部精細化發展，企業要提高效率的話，必須要靠企業服務。

他透露，這個時間和新零售提出的時間基本吻合，也是從那時起，資本開始看重公司的成長性，而不是像以前單純以市盈率作為參考。

升溫

在對多家企業服務公司進行采訪后，《每日經濟新聞》記者發現，伯俊軟件的經歷并非獨有，孫一暉感受也是其他幾位企業服務創業者的感受。就在今年9月，為小微企業提供代賬服務的云帳房還是獲得了高瓴資本領投的C輪3億元融資。盡管大家所專注的領域有所差別，但在他們內心中有一個共識，那就是企業服務這一賽道未來一定會越來越熱鬧。

記者在報告中了解到，2018年前8個月，投資機構出手數最多的創業賽道分別是：企業服務、消費升級、醫療、文娛、區塊鏈和生活服務。這一賽道分布在近三年來相對穩定，唯一的變量是今年突然迅速升溫區塊鏈。

過去三年中，“企業服務”連續三年排名第一，三年平均占比達16.3%，成為融資數最多的領域。具體到該領域中的細分賽道，行業信息化解決方案、前沿技術、數據服務、B2B交易平臺、IT基礎設施等賽道炙手可熱。而相較于這些細分熱門賽道，辦公協同、財稅服務、法律服務等賽道的投資熱度有所下降。

對此，楊歌認為這與當下創業環境收緊以及整體創業門檻提高有較大關系。

“2015年出現了一波創業熱潮，整個火熱的創業環境為企業服務提供了市場，大多數中小型企業都需要辦公方面的企業服務。但經過幾年時間，一些企業快速成長為行業巨頭的同時，很多中小型企業也在消失，加之當下的市場環境讓中小型企業從零起步已經更為艱難，這就讓企業辦公層面的企業服務市場有所收窄。”楊歌說。

同時，記者在IT桔子上注意到，相較于面向用戶端的項目投資，企業服務領域的資本更多流向創業公司早期的天使輪、Pre-A輪、A輪以及A+輪，企業服務仍處于早期投資占主導的階段。

對此，楊歌表示，企業服務公司一旦成熟，便會有穩定的客戶與服務能力，這讓其在融資方面的窗口期會變長，所以資本想要加注這一賽道，更多是關注一些中小型企業服務企業。

沸騰

一直以來，企業服務的慢熱屬性，極度非標準化，需要精耕細作等特點，導致了企業服務需要有“隱忍低調”的精神。也正因如此，企業服務行業自誕生以來，一直不怎么被公眾所關注。

直到2015年開始，企業服務的投融資次數就爆發式增長，新成立的企業服務公司也如雨后春筍般涌現。而互聯網巨頭的不斷加持更是讓企業服務這一行業徹底沸騰起來。

2017年底，馬化騰在年度員工大會上坦承：“現在的騰訊需要更多TO B的能力。”騰訊總裁劉熾平認為，“很多人說我們只有TO C的基因，沒有TO B的基因，我是不相信這個說法的，你看進化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。”今年9月30日，騰訊宣布了新的組織架構調整，新成立的CSIG事業群，也是負責騰訊云等企業服務。可見，騰訊正在轉基因，往B端布局。

相比騰訊，在企業服務方面更為激進的阿里巴巴，其旗下的釘釘早已切入騰訊社交的腹地，成為企業社交的頭部應用。而創立于2009年的阿里云，如今也已經是半年營收突破百億、估值近700億美元的獨角獸了。

巨頭相繼將重心轉向企業服務，無疑顯示出企業服務的前景。

業內人士認為，互聯網巨頭此前數字化的行業更多是集中在衣、食、住、行、社交、游戲等第三產業，對企業的供應鏈、生產和運營層面的數字化服務較少，而這里面蘊含著巨大的市場。

“中國消費互聯網三年前就發展到了鼎盛階段，且方方面面領先于發達國家，現在增速開始放緩。而在TO B、產業互聯網領域，仍存在很多空白點，也迎來了新的增長點。”老牌企業服務公司用友旗下一站式中小企業服務解決方案公司暢捷通總裁楊春雨在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示。這家依托于傳統軟件服務成立的企業服務公司，也將在互聯網下半場的競逐中，尋找屬于自己的賽道。

如今，企業服務顯然已是春水泛起，不過，在孫一暉看來，無論是資本還是創業者，目前很多都是一窩蜂進來，并沒有真正看懂這個市場。

一面是互聯網巨頭向產業互聯網轉型、加大B端投入力度，一面是傳統企業服務公司的轉型，同時，在資本的推動下，誕生了眾多的互聯網創業公司，這個看上去格局未定、資本熱捧的賽道，實際上似乎已經開始“人滿為患”了。

《每日經濟新聞》記者了解到，多名企業服務公司負責人均表示，該市場目前尚處于發展的初級階段已成為行業共識，他們普遍認為，信息化將成為零售企業的核心競爭力，而為零售企業提供信息化服務的公司必擁有廣闊的發展前景。

掃碼看報告全文：