上半年財產險電銷保單996萬單 同比下降60.72%

每經記者｜袁園    每經實習編輯｜廖丹    

圖片來源：攝圖網 

電話銷售模式一直是保險公司幾大銷售渠道之一，然而，隨著互聯網的發展，傳統電銷模式的局限性逐漸顯露。

8月22日，中國保險行業協會（以下簡稱中保協）發布了2018年上半年電話銷售（以下簡稱電銷）財產險業務數據，受到市場環境的直接影響，電銷財產險業務呈現持續性的斷崖式下滑，電銷坐席人員的人均產能以及人員存留受到較大影響。

數據顯示，上半年，累計電銷財產險保單數量996萬單，同比負增長60.72%，保費收入173.89億元，占產險公司上半年所有渠道累計原保險保費收入6024.18億元（中國銀保監會數據）的2.89%，較同期下降6.59個百分點，同比負增長65.20%。

分業務來看，電銷車險保單數量635萬單，同比負增長68.13%，保費收入162.28億元，同比負增長66.71%，業務占比93.32%；電銷非車險業務保單數量361萬單，同比負增長33.54%，保費收入11.61億元，同比負增長5.55%，業務占比6.68%。

不過，具體到從業機構方面，相較于前幾年，今年上半年電銷市場的集中度有所下降。隨著市場環境的變化，各公司調整相應市場戰略。

中保協數據顯示，市場份額位居第一位的平安產險累計保費收入僅為62.67億元，較2017年同期降低76.50%，業務占比為36.04%，較2017年同期下降17.30個百分點。市場份額位居前三位的平安產險、太保產險和人保財險，累計保費收入為118.36億元，CR3（指3個最大的企業占有該市場的份額）為68.07%，較2017年同期下降20.77個百分點。

在電銷業務整體下滑的大背景下，財險電銷從業人員數量也在減少。數據顯示，截至2018年6月底，行業電銷坐席人員共計4.80萬人，較2017年12月底減少0.74萬人，主要為客戶提供咨詢、投保、服務等保障。行業電銷車險呼入業務人均產能為7.04萬元/月，較2017年12底下降57.54%，呼出業務人均產能3.50萬元/月，較2017年12月底下降41.29%，續保業務人均產能9.63萬元/月，較2017年12月底下降30.23%。