快遞公司承諾全年無休 但具體如何運營還要等通知

春節臨近，因快遞員紛紛休假，多家快遞公司即將停止攬件的消息在坊間盛傳。北京青年報記者昨天聯系順豐、中通、圓通、韻達等快遞公司，客服人員均表示，公司的服務承諾是全年無休，但是具體到今年春節期間如何運營，“還要等公司下達通知”。

距離春節還有20多天時間，湖北恩施國興臘味特產商店老板郭興才就在微信朋友圈發了一條消息，提醒眾客戶：“要寄遠方親戚朋友的趁早啦！快遞就快不收件了哦！”郭老板這樣做是因為日前看到有報道稱，今年春節快遞公司放假時間表已經出爐，包括了十幾家快遞公司春節放假安排，如，圓通最后攬件時間為臘月二十九（2月14日），上班時間為正月初七（2月22日）；中通最后攬件時間為臘月二十九（2月14日），上班時間為正月初六（2月21日）；順豐最后攬件時間為臘月二十九，上班時間為正月初七；韻達最后攬件時間為臘月二十九，上班時間為正月初六。

昨天，北青報記者以消費者身份咨詢了順豐、韻達、中通、圓通快遞公司客服，客服人員均表示，公司對客戶的服務承諾是全年無休，但是具體到今年春節的運營工作如何安排，“公司現在還沒有下達通知，如果有了通知我們會在官網上通知消費者”。

針對上述春節休假時間表，已有多家快遞企業公開表示，已經確定春節不休息，這些企業包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的十家快遞公司。

不過據快遞業內人士介紹，盡管國內快遞公司都號稱“全年無休”，但從往年情況來看，因為快遞員大都在春節期間回家過年，且電商老板們也都關門歇業，收寄業務確實會減少，因此絕大多數公司春節期間都會實行“春節運營模式”，運轉維持在較低水平，取件、中轉、派件的各個環節也比平時有所減緩，但并非完全停止業務。即便是節后快遞公司回復正常運營，也不意味著所有快件物流立馬順暢。“根據往年經驗，部分行業春節放假時間較長，此外春節前后運輸資源也有限制，因此節后快遞時效還是會受到影響，一般要到正月十五以后才會陸續正常上班。”該業內人士稱。

負責東城區交道口地區的快遞員彭師傅是河南駐馬店人，他表示，辛苦忙碌了一年，每天風里來雨里去的，春節怎么也要回家看看老母親，自己也好好休息一下，等正月十五以后再回來，此外公司也沒有硬性規定春節期間必須上班。據彭師傅透露，往年凡是春節值守的快遞員都會有相應的薪資補貼。因此，也有消息稱部分快遞公司在春節期間都會選擇加價服務，但是目前各個快遞公司尚未公布加價標準。

來源：北京青年報 記者 趙新培