黃亞美：伊藤這么多年一直致力于顧客支持，明年會以顧客為導向深化服務，我們大概會做方面的工作，第三方面是解決、傾聽，到現在消費者對伊藤最不滿的，實際也是我們之前在“互聯網+”時代還沒有達到非常頂峰的話題情況下遇到的經營課題，就是我們沒有會員制。我們沒有會員的管理，所以我們對于大數據的情況下，我們接下來會利用CRM系統深化會員管理，讓服務更加人性化，更加針對消費者需求精準做營銷。第二就是怎么把企業品質提升的情況下，依靠我們消費者的信賴，我們要開專業的館，希望跟所有成都市的市民做好鄰居，所以我們在積極的籌備，有這樣一個項目，這是第二個方面。第三，就是剛剛談到的，我們的電商，那這個也是我們現在已經積極在籌備做伊藤洋華堂的電商公司，利用伊藤消費者安心的消費感，我們會加快對海外產品，尤其是像日本高品質的產品柴夠進來，讓成都市民更多感受到在伊藤服務是非常人性化的，我們產品是差異化的，我們的經營模式是創新化的，大概是這樣的一個想法。