前十月服務(wù)外包合同額超7000億 業(yè)務(wù)流程外包增速搶眼

每經(jīng)編輯｜張懷水    

每經(jīng)記者 張懷水

11月24日，商務(wù)部召開例行新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人沈丹陽集中回應(yīng)媒體關(guān)注的熱點(diǎn)話題。沈丹陽表示，受當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢影響，我國服務(wù)外包發(fā)展有增有減。但今年前10月服務(wù)外包發(fā)展總體情況不錯。

就在昨天，商務(wù)部網(wǎng)站還公布了2016年前10個月我國服務(wù)外包發(fā)展情況。數(shù)據(jù)顯示，1~10月，簽訂服務(wù)外包合同額7166億元人民幣，執(zhí)行額5050億元，分別增長9.5%和6.9%。其中離案服務(wù)外包合同額4794.5億元，執(zhí)行額3289.4億元，分別增長11.7%和5.7%。

商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院國際市場研究所副所長白明接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，近年來我國服務(wù)外包合同額保持較快增長，和我國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式有很大關(guān)系，過去側(cè)重于制造業(yè)，而現(xiàn)在我們更加注重高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

“此外，國務(wù)院和各部委近幾年出臺了30多項(xiàng)政策、文件支持外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，這些都極大地激發(fā)了企業(yè)投身服務(wù)外包領(lǐng)域的積極性。”白明表示。

業(yè)務(wù)流程外包由低端向中高端發(fā)展

沈丹陽在發(fā)布會現(xiàn)場表示，服務(wù)外包當(dāng)中表現(xiàn)最好的是業(yè)務(wù)流程外包。

1~10月，承接離岸業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)外包和知識流程外包執(zhí)行額分別為544.2億元和1170.5億元，分別增長26.9%和5.3%，離岸信息技術(shù)外包執(zhí)行額1574.8億元，與上年持平。

“而我國企業(yè)承接數(shù)據(jù)處理服務(wù)、供應(yīng)鏈管理服務(wù)和呼叫中心服務(wù)增長超過了50%，是業(yè)務(wù)流程外包呈現(xiàn)較快增長的主要原因。”沈丹陽表示。

據(jù)了解，所謂業(yè)務(wù)流程外包（BPO），是指企業(yè)檢查業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)的職能部門，將這些流程或職能外包給供應(yīng)商，并由供應(yīng)商對這些流程進(jìn)行重組。比如事務(wù)處理、政策服務(wù)、索賠管理、人力資源、財(cái)務(wù)等。

白明認(rèn)為，國際鏈條中的分工，不僅僅是貨物，也穿插著各種服務(wù)。業(yè)務(wù)流程外包包含的范圍很廣，但總體趨勢是由低端向中高端發(fā)展。服務(wù)的內(nèi)容由低附加值向高附加值發(fā)展。“服務(wù)外包是服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分。隨著新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和中國跨境電商的發(fā)展，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從產(chǎn)業(yè)鏈的中低端向高端拓展，產(chǎn)業(yè)發(fā)展從規(guī)模擴(kuò)張向量質(zhì)并舉發(fā)展。”

商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口已從3624億美元增長至7130億美元，年均增速達(dá)14.5%，為同期世界服務(wù)進(jìn)出口平均增速的兩倍，在全球的排名也從第四位升至第二位。《商務(wù)發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》提出，到2020年，我國服務(wù)進(jìn)出口總額將突破1萬億美元，“十三五”期間，實(shí)現(xiàn)年均10%以上的增長。

“一帶一路”相關(guān)國家市場有增有降

談到今年前10個月服務(wù)外包發(fā)展形勢，沈丹陽表示，總體形勢不錯，但打開結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)來分析，服務(wù)外包發(fā)展也是有增有降。

沈丹陽告訴記者，1~10月，我國企業(yè)承接“一帶一路”俄羅斯與中亞、中東歐服務(wù)外包執(zhí)行額37.4億和21.1億元，分別增長5.5%和30.1%；承接?xùn)|南亞國家服務(wù)外包執(zhí)行額310.3億元，與上年持平；承接南亞、西亞北非執(zhí)行額74.9億元和75.9億元，分別下降16%和14.3%。

白明告訴記者，俄羅斯、中東歐等部分國家和地區(qū)，因?yàn)榫哂辛己玫募夹g(shù)人才和服務(wù)需求，未來業(yè)務(wù)需求將大量釋放，對于服務(wù)外包自然有較大的市場需求。而南亞、西亞主要是印度外包服務(wù)的主陣地，所以這些國家與中國的服務(wù)外包成交額相對低一些。

“中國雖然服務(wù)外貿(mào)競爭力在持續(xù)增強(qiáng)，但我們的起點(diǎn)相對比較低。比如承接南亞主要外包業(yè)務(wù)的印度，無論是語言能力還是教育質(zhì)量，都具有一定的優(yōu)勢。這也應(yīng)當(dāng)是我們未來需要不斷完善和提高的地方。”白明認(rèn)為。

9月20日，沈丹陽在商務(wù)部發(fā)布會上也曾表示，今年前8個月，我國企業(yè)承接“一帶一路”相關(guān)國家服務(wù)外包合同金額760.7億元，同比增長22.2%，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋信息技術(shù)服務(wù)、工程設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等。其中，承接中東歐國家合同金額20.1億元，同比增長78.4%，是“一帶一路”相關(guān)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長最快的地區(qū)。