險企最牛APP活躍用戶數不及建行三成背后： 84%險企不經營

在163家保險公司中，只有25家公司經營30個互聯網保險APP，占所有公司的15.3%；138家險企暫未經營互聯網保險APP，占比84.7%。

這是《證券日報》記者近期梳理中國保險行業協會披露信息得出來的數據。

與此形成對比的，幾乎所有的險企都開通了微信服務號。對于險企在兩種移動端投入上的反差，有保險中介人士對《證券日報》記者表示，微信服務號可以將微信用戶直接引導過來，但開發一款APP需要大量的投入，尤其是推廣，雖然一旦推廣成功，往往比微信公眾號更有優勢。

易觀千帆近期發布的2016年上半年保險服務類APP統計數據顯示，有14個險企APP的日均活躍用戶規模超過1萬人，其中最活躍APP平安人壽月度活躍用戶規模達667.2萬人，而中國建設銀行APP以2468.3萬人的月度活躍用戶規模位居銀行類APP榜首，險企榜首APP的月度活躍數不及銀行榜首APP三分之一。

傳統險企有后發優勢

《證券日報》記者梳理發現，目前經營互聯網APP的險企以大中型險企居多，上市險企旗下多數公司都在運營互聯網保險APP，如中國人壽的掌上國壽、e寶賬，中國平安的平安金管家，中國太保的神行太保，新華保險的掌上新華，人保財險的掌上人保等。

也有一批中小險企運營互聯網保險APP，其中，壽險公司包括富德生命人壽、合眾人壽、前海人壽、陽光人壽、招商信諾、信泰保險、復星保德信、友邦保險、中意人壽等，財險公司包括國壽財、太保財險、大地保險、陽光財險、天安財險、永城保險、泰康在線、眾安在線、長江財險等。整體來看，運營互聯網保險APP的壽險公司要多于財險公司。

易觀千帆對互聯網保險服務類APP的月度活躍用戶排名顯示，保險服務類應用前20名中，有14個為保險公司運營的APP。由此也可以看出，傳統保險公司在互聯網保險移動端有后發優勢。

這14個APP包括：平安人壽、e寶賬（中國人壽）、神行太保（太平洋保險）、泰康在線、中國平安保險、國壽掌上保險、中國人保、財保街（合眾人壽）、E保通（太平洋保險）、眾安保險、人保之友客戶俱樂部、掌上人保、太平洋人壽保險、掌中保（人保壽險）。

此外，用戶活躍度前20名中，另外6個APP由保險中介公司和新興的互聯網公司研發運營。

保險服務類APP前10名用戶黏性指標顯示，人均單日啟動次數最高的是神行太保，達到了0.62次;平安人壽的單次使用時長指標最高，達到了9.52分鐘。合眾人壽的財保街人均單日啟動次數為0.31次，單次使用時長2.61分鐘。

互聯網保險公司中，排名最高的是位列第5的泰康在線，月度活躍用戶規模74.3萬人，日均活躍用戶規模4.6萬人；眾安保險以19.8萬人的月度活躍用戶規模排行第13，日均活躍用戶規模1.8萬人。

保險類APP不敵銀行

在6月金融類應用TOP100榜單中，在前十名中并沒有保險服務類APP出現。而支付寶以29472.7萬人的月活數位居榜首，同花順與中國建設銀行以2468.3萬人及2205.6萬人的月活數分列總榜第二、三位。與商業銀行的手機銀行類APP在數量及用戶規模上相比，保險公司的互聯網保險APP并不占優勢。

在金融類應用中，用戶的金融行為更多的與場景相結合，如若對于場景的需求較為頻繁，而相應則會帶動APP的活躍程度。手機銀行APP榜單中，中國建設銀行、中國工商銀行、招商銀行以2205.6萬人、1855.2萬人、1191.5萬萬人的月度活躍數分列前三甲。同為榜首，中國建設銀行的活躍數是平安人壽APP的3倍多。

上述中介人士告訴《證券日報》記者，要運營一款APP，如果將需求講明白，外包給專業研發公司，前期費用其實并不高。但要運營APP的難點是如何找到客戶的痛點所在，這才是關鍵，如果將產品擺上去，然后賣保險，這樣的APP市場已經飽和了。另外，互聯網保險APP后期的推廣往往要比前期的設計更耗資金，這可能是大型壽險公司進入晚，但發展快的一大原因。

對保險公司具有借鑒意義的是，近年來，支付寶已完成了由早期支付工具向場景金融中心蛻變的過程，將支付、理財、股票行情等眾多與金融、生活相關的場景進行整合嵌入，大多數用戶通過支付寶即可一站式滿足自身所有金融服務需求，因此用戶規模與活躍度表現不俗。

從手機銀行的幾個成功案例中，保險類APP也有可借鑒之處。易觀千帆認為，基于商業銀行龐大的用戶基數以及近年來對于其移動互聯網戰略重視程度的不斷提高，其線下用戶的轉化率不斷提升。隨著各大商業銀行轉賬費率優惠政策的推出，也進一步促進了商業銀行手機銀行類APP活躍度的提升。