中山大學聯(lián)合支付寶發(fā)布“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”報告

　　6月14日，中山大學中國公共管理研究中心、中山大學政治與公共事務管理學院、中山大學國家治理研究院聯(lián)合螞蟻金服旗下支付寶在廣州發(fā)布了《“互聯(lián)網(wǎng)+政務”報告（2016）：移動政務的現(xiàn)狀與未來》（以下簡稱報告），首次全景式展現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+政務”新階段移動政務的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。

70個大中城市69個推出政務APP 347個城市政務服務依托支付寶已累計服務超1億市民

報告負責人、中山大學中國公共管理研究中心、國家治理研究院鄭躍平博士認為，“互聯(lián)網(wǎng)+政務”在橫向上強調服務平臺和渠道的連接和融合，從而將政務服務更加主動便捷地提供給公眾；在縱向上強調利用最新的技術手段進行服務的改進升級，提升政務服務的質量和效率。

中國的31個省級單位的347個城市已經(jīng)入駐了支付寶“城市服務”，依托支付寶的實名、身份核實和風控能力提供各種政務服務。目前支付寶政務服務已經(jīng)覆蓋社會保障、交通、警務、民政、旅游類、稅務、氣象環(huán)保等7大類56項服務，累計服務市民超過1億人。

為了直觀地反應“互聯(lián)網(wǎng)＋政務“在不同城市、地域之間的發(fā)展情況，報告首次引入支付寶“互聯(lián)網(wǎng)+政務”滲透系數(shù)的指標進行了分析，一個地區(qū)使用互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的支付寶用戶數(shù)跟該地區(qū)支付寶用戶的比值構成了滲透系數(shù)的內核。數(shù)據(jù)顯示，滲透系數(shù)排名前10的城市分別為杭州、武漢、上海、蕪湖、寧波、南昌、福州、廣州、青島以及北京，平均滲透系數(shù)為1.20。

目前，上海市共有23項政務服務入駐了支付寶。一年內，累積有522.8萬上海市民通過支付寶，足不出戶就能享受移動政務服務帶來的便利。

社保、警務、交通占“互聯(lián)網(wǎng)+政務”八成流量減少出行和辦公耗材綠色政務服務成主流

在眾多政府部門和政務服務中，哪些服務在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的創(chuàng)新意識和受歡迎程度最高？報告的統(tǒng)計顯示：在70個樣本城市自建的316個App中，交通類、綜合類、社保民政類和旅游類5類政務服務所占的比例超過60%，而新聞資訊、天氣、工商服務和文化體育4類政務APP共計只有28個，占比不足10%。

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務”地域差異大 一線城市、東部及中部地區(qū)領先縣域互聯(lián)網(wǎng)+政務急待加強 共享公平普惠政務服務

“互聯(lián)網(wǎng)＋政務“在區(qū)域間存在著巨大差異，東部和中部在服務數(shù)量和滲透度方面明顯高于西部和東北。在17個東部地區(qū)城市，支付寶政務服務種類平均超過15種，平均滲透系數(shù)0.91；7個中部地區(qū)城市的服務種類接近東部為14.29種，平均滲透系數(shù)為1.07甚至超過了東部。然而西部和東北部地區(qū)明顯較低：12個西部地區(qū)的平均服務種類為7.82，平均滲透系數(shù)為0.53；4個東北部地區(qū)的平均服務種類為7.75種，平均滲透系數(shù)為0.39。

文/陳琳