“餓了么”等15家電商被約談 上海工商局稱第三方平臺存四大問題

每經編輯｜蔣佩芳    

每經記者 蔣佩芳 

3月23日，上海市工商局約談了1號店、大眾點評、餓了么、開新二手車、洋碼頭等15家知名第三方網絡交易平臺，針對央視315晚會反映的問題，發現存在對經營者審查把關不嚴、虛假宣傳和虛構交易等問題，要求平臺經營者強化法治觀念和誠信意識，自查自糾存在的問題和不足。 

在23日進行的電商約談會上，上海市工商局要求各平臺經營者完善主體資質審查制度、杜絕虛假宣傳并保障消費者的知情權、積極配合監管部門打擊虛構交易等違法行為以及加強跨境商品質量管控。 

對于第三方平臺存在哪些問題？上海市工商局表示，作為網絡商品交易的重要載體，第三方網絡交易平臺事關網絡市場健康發展和廣大網絡消費者的切身利益，經常成為社會輿論的關注點。從目前看，主要存在四方面問題：對申請進入平臺的經營者審查把關不嚴；虛假宣傳，侵害消費者的知情權不嚴；虛構交易、偽造信用評價；部分跨境電商對商品質量和信息管控不力。 

至于第三方平臺今后要如何做？上海市工商局要求平臺經營者要本著有則改之，無則加勉的態度，正視問題，舉一反三，抓好自查自糾： 

一是要完善主體資質審查制度，加強對入駐經營者相關資質的審查并及時更新，督促并協助網店履行網上亮照義務，對主體資質造假、店鋪照片不實的情況及時向市場監管部門報告，并積極采取措施予以處理。 

二是要杜絕虛假宣傳，保障消費者的知情權。平臺要加強對商品和信息的監控，規范網頁宣傳用語，向消費者提供真實透明的商品或者服務信息，杜絕利用不對稱信息賺取差價的違法行為。  

三要積極配合監管部門打擊虛構交易等違法行為。平臺要加強技術手段建設，甄別和過濾虛假信用評級，建立黑名單制度屏蔽職業代刷用戶。 

四要加強跨境商品質量管控。跨境電商平臺經營者要完善內部管理制度，嚴格審核品牌授權、商品進貨渠道、商品質量等，保障跨境商品質量，提升售后服務品質。 

據了解，上海市工商局下一步將與各平臺企業加強溝通聯系，堅持監管與服務并重，督促指導企業完善交易規則和內部管理制度。