人民日報 2015-03-24 15:57:08
有關工作人員介紹，電話、網絡等受理渠道的運作模式也將于近期對外“曝光”。
中紀委信訪接待大廳
上訪民眾填寫來訪登記表
群眾信心增強，署名舉報比例大幅提升
去年11月的一個下午，已臨近下班時分，中央紀委監察部12388舉報電話接到群眾來電：“在京某單位干部XXX嚴重貪污受賄，目前正打算逃往國外，你們趕緊行動，可別讓他跑了！”接聽工作人員接到舉報立即按程序進行報告，按照領導指示，第一時間通知中央紀委駐該單位紀檢組采取行動，避免了被舉報人逃之夭夭。
中央紀委信訪室電話網絡舉報處工作人員告訴記者，與其他三種舉報方式相比，電話舉報在受理突發情況方面具有更多優勢，一些反映涉嫌違紀人員企圖逃跑、正在轉移銷毀證據等情況的舉報，舉報人往往會選擇這種方式舉報。特別是八項規定頒布以來，不少群眾及時通過電話舉報違反八項規定的黨員干部。有的干部正在大操大辦婚喪喜慶，群眾一個舉報電話打來，有關紀檢監察機關立刻采取行動，往往能“抓個現行”。
黨的十八大以來，中央紀委信訪室創新工作方式方法、轉變工作作風，提升服務質量。為了盡量不讓群眾帶著不滿情緒離開來訪接待大廳，建立了大廳巡談機制，常年有3名工作人員在大廳關注情緒較為激動的來訪群眾，將其帶到大廳的巡談座位上，面對面談心交流，耐心勸解、安撫情緒。“有時候，來訪人員情緒激動是長期上訪矛盾累積導致的，他們來到大廳，發現不能達到預期目標，就容易情緒失控、大吵大鬧。這個時候，我們起到的就是一個‘解壓閥’的作用，讓他們安靜下來、喝口水、傾訴一通。”
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