資本追捧“小而美”新型社區商業需擴展服務內涵

每經編輯｜每經記者 杜冉樂 實習記者 黃宗彥    

每經記者 杜冉樂 實習記者 黃宗彥

當前的商業地產中，大型城市綜合體建設方興未艾，但隨著大量供應，高空置率、招商難等核心問題開始暴露出來。而那些以便利店、小餐館等為代表的傳統社區商業，如今卻重返聚光燈之下。相較于大型綜合體，當前社區商業因“小而美”而備受資本追捧，但傳統社區商業也面臨著轉型升級以及與大型綜合體錯位競爭等挑戰。

不少業內專家認為，面對新型社區商業這一藍海，不論是開發商、零售商還是電商平臺，只有緊扣服務才能更好地發展。

社區商業逆市“蛻變”

實際上，真正意義上的社區商業發源于美國。上個世紀50年代，蓬勃發展的美國汽車業帶動了人口從城市向郊區分流，圍繞這部分居民量身定做的商業體系就是現在俗稱的“社區商業”。

因被稱之為 “黃金2公里磁場”，社區商業以其無可替代的便利性，在城市化進程中始終留有一席之地。但近幾年來，各地以萬達廣場為代表的大型綜合體異軍突起，面對其業態的豐富化、時尚化和休閑化等優勢，社區商業慘淡經營似乎成為一種常態。

不過，大型綜合體大量建成后，空置率高、招商難、租金回報率低等核心問題隨之出現。

柒一拾壹（成都）有限公司董事、副總經理岸本直人介紹說，社區商業的回歸是一種趨勢，越來越多的日本消費者傾向于在自己所屬社區附近的商鋪購物。岸本直人認為，在日本，盡管社區商業受到一定沖擊，但其提供的服務能讓消費者感到很溫暖，可以實現與大型綜合體錯位發展。

盡管社區商業的潛力已被業內重新發現，但傳統社區商業存在零散、業態布局單一、衛生條件簡陋、服務意識差等弊病。對此，一些社區商業企業已經作出了改變。

《每日經濟新聞》記者注意到，在成都市場，位于科華北路磨子村的互惠超市前不久經過一番裝修之后再次亮相，貨架擺放方式以及服務員工作服等也煥然一新，超市門口還專門擺放了一排用于顧客休息的座位。

早在今年初，紅旗連鎖（002697，SZ）與支付寶達成了戰略合作協議，公司旗下的1480家超市全面開通支付寶錢包條碼支付。

這些僅僅是當今社區商業變革的一個縮影。在凱德商用華西區區域總經理朱文環看來，社區商業興衰的關鍵因素之一，取決于相關社區的成熟度，換言之，就是社區的居住人數。

資本攪局社區商業

如今，大房企、互聯網公司、保險資金、專業物業公司等資本也開始加速布局社區商業。

相比提供生活必需品的傳統社區商業，資本更看重基于互聯網大數據思維下的新型社區商業機會。比如，一直號稱國內社區服務運營商第一股的彩生活集團，正嘗試打造O2O化的社區服務運營模式。

藍光地產集團總建筑師郭震表示，物業公司比其他企業更清楚顧客的需求，能為消費者定制“專供專需”的服務。房企建立現代社區商業時應打破傳統思維，建立一個生態圈而非生活圈。

郭震認為，社區商業應把居住和商業結合起來，建立健身房、老年活動中心等場所，讓居民在生活中進行消費，在消費中享受生活。

與電商平臺融合也是社區商業發展的方向之一。岸本直人認為，顧客可以先在網上預訂商品，再到便利店付款取貨。根據他們的調查結論，這些參與網購的顧客中有60%會瀏覽便利店的其他商品。

紅旗連鎖副董事長曹曾俊也表示，公司的經營模式是“服務+商品”，同時在做電商平臺及相關服務，將來可以把便利店變成顧客服務中心，為老百姓提供更多的生活便利，增加顧客黏性。