武廣高鐵昨大面積晚點 乘客質疑信息公開不到位

２７日，武廣高鐵晚點及信息發布問題在網絡上引起關注，有乘客稱困在車上４個多小時沒接到任何解釋，也有旅客抱怨晚點信息不透明。

據廣鐵集團對外通報，５月２６日１５時４６分，郴州西至樂昌東區段接觸網故障停電，１９時２２分，設備故障排除開始恢復運行。受此影響，Ｇ１１２９、Ｇ８２１、Ｇ７１、Ｄ１０２４、Ｇ１１３８等多趟列車出現不同程度晚點。

接觸網停電故障發生后，廣鐵集團立即啟動應急預案，組織技術人員趕赴現場搶修。廣鐵集團加開列車輸送晚點旅客。２６日２２時２６分，廣鐵集團官方微博發布微博表示，受接觸網停電故障影響，武廣高鐵出現大面積晚點。為此，廣鐵集團將于５月２７日２時分別加開廣州南到珠海北的Ｄ７６７５、廣州南至深圳北的Ｇ６２５１次列車，并聯系當地政府安排深圳北、廣州南至市內的公交和出租車，盡力讓旅客回家。

雖然武廣高鐵在２６日１９時２２分已恢復運行，廣鐵集團也在１９時４４分發布了微博表示“故障發生后就第一時間通過站車廣播向旅客通報晚點原因，做好相關服務工作”，但一些被困在車上多個小時的乘客稱并未接到鐵路部門的信息通報。新浪微博名為“齊人鏡界”的乘客在２０時４７分發布微博說：“我們從武漢到衡陽，運行時間是２個小時，我們上車時間是１５時１０分，已經２０時多了，可還要等多久一點說法都不給！”

有乘客認為，鐵路部門的信息公開工作有待加強。微博名為“順其ｚｉ然”的乘客說：“原本兩個小時能到家的，我前前后后花了８個小時才回到廣州，如果在我買票的時候就立即通知出現高鐵會晚點，我肯定就會直接扭頭就走，不會抱著希望等了一個又一個小時，什么時候能做到信息透明？”

原標題：武廣高鐵因雷擊停電大面積晚點 乘客質疑信息公開不到位

http://news.xinhuanet.com/local/2013-05/27/c_115924275.htm