陳文輝：保險監管機構有權查處銀行誤導銷售保險

每經記者 黃俊玲 發自北京

  7月27日，保監會召開了上半年綜合銷售誤導工作總結會，在此次總結會上，保監會副主席陳文輝表示，在監管者的眼中，銀行就是兼業代理機構，如果銀行存在保險銷售誤導行為，保險監管機構有權力進行查處。

  據了解，今年上半年各保監局累計派出檢查組200個，人員1981人次，檢查各級保險機構195家次；累計對15家保險公司的29家分支機構實施了行政處罰，合計罰款252.5萬元，同時對40名相關責任人處以警告、罰款，合計罰款55.8萬元，其中，對總公司罰款90萬元，處罰總公司高管1人，省級分公司高管4人。各人身險公司也依照內部管理規定處罰各類銷售人員4萬余人次，并對397名中支以上層級的高管進行了責任追究。

  保險監管機構有權查銀行的保險銷售誤導行為

  陳文輝稱，電銷渠道和銀保渠道仍然是銷售誤導的重災區，電銷渠道突出表現為問題件比較高；而銀保渠道的問題突出，反映嚴重。如在客戶投訴案件中絕大部分與銷售誤導問題有關，二是客戶信息資料不真實，銀保渠道客戶電話號碼存在不真實的情況。他稱，銀保渠道的問題比較嚴重，要密切關注。針對銀行郵儲的違法違規行為，監管部門要加大力度。

  據了解，吉林保監局針對中國郵政儲蓄銀行遼原東山支行向保險公司提供虛假客戶信息的行為，給予責令改正罰款15萬元的行政處罰。

  陳文輝稱，部分保險監管人士認為特別是以銀行為主的兼業代理機構不太好查，因為銀監部門的監管重點不在這里，所以不太可能與保險監管部門來聯合檢查。陳文輝表示，銀行對于我們保險監管工作來說就是兼業代理機構，保險兼業代理機構的監管權是在我們這里的。如果銀監部門對我們的工作非常支持一塊去檢查那沒有問題；如果銀監部門不去檢查，但銀行又確實存在有很多不規范的銷售行為，那么我們保險監管部門就有權力去檢查。

  治理銷售誤導不是走過場

  陳文輝認為，銷售誤導已經到了非治不可的地步了。他表示，今年保監會治理銷售誤導絕不是走過場，絕不是表面上說說而已，而是要動真格，出重拳。保監會會綜合運用行政手段、法律手段，借助媒體和輿論的監督力量，暴露一些問題，曝光一批公司，查處一批高管，切實推動行業從思想到行動上真正轉變，將治理銷售誤導與推動行業發展升級相結合，使行業走上一條持續健康發展之路。

  對于下半年保監會治理銷售誤導工作，陳文輝表示，將從以下幾個方面著手：一是加大對銷售誤導問題的查處力度。以現場檢查為主要手段繼續保持打擊銷售誤導行為的高壓態勢，切實加大處罰力度，對查實的各類問題都要責任追究到人。他強調，對于現場檢查發現的問題，必須要嚴肅處理，不光要對保險機構采取處罰措施，也要對銀郵機構采取處罰措施。二是充分發揮新聞媒體的輿論監督作用。三是開展綜合治理銷售誤導效果評價工作。